Как улучшить коммуникативные навыки - стр. 10

• если его слова кажутся нам нерелевантными теме разговора, можно предположить, что он хочет сменить тему;

• если его слова неадекватны, мы предполагаем, что он намеренно что-то скрывает;

• если он использует неясные слова – слова, которые мы не понимаем, – мы предполагаем, что он пытается показать свое превосходство и выставить нас в дураках.

Большинству из нас обычно не составляет труда догадаться о скрытом смысле реплик собеседника. Но иногда мы действительно теряемся в догадках.

Мы не можем понять, почему слова собеседника лживы, нерелевантны, неадекватны или непонятны. Возможно, ваши предыдущие реплики были неясны? Возможно, он неверно понял вас? Или же он нездоров…

КАК С ПОМОЩЬЮ МАКСИМ УЛУЧШИТЬ НАШЕ УСТНОЕ ОБЩЕНИЕ

Максимы устного общения не задумывались как инструкции. Грайс считал их предположениями, которые мы обычно делаем, когда разговариваем друг с другом. Однако можно использовать его максимы как рекомендации, чтобы улучшить качество устного общения.

Если возникли сомнения, мы можем проверить, насколько наши слова – или слова собеседника:

• истинны;

• релевантны;

• адекватны;

• ясны.

Если вы чувствуете, что разговор не ладится, постарайтесь использовать одну из максим, чтобы вернуть его в колею.

Основной способ применения этих максим для слушателя – задавать вопросы; основной способ их применения для говорящего – использовать утверждения, которые так или иначе связаны с этими максимами.