Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением - стр. 17
5. Обратите внимание на жестикуляцию, и движения. Попробуйте уловить настроение, существующее между ними. Как вам кажется, они общаются с удовольствием? Спорят? Равнодушны друг к другу? Какие невербальные сигналы на это указывают?
6. Теперь попробуйте придумать несколько вариантов «историй» о том, что эти люди здесь делают, кто они друг другу, и каковы их отношения. Помните – вы иностранец, вы не знаете, как принято жить в этой стране, так что ваши «истории» могут быть совершенно разными, необычными, выходящими за рамки привычных представлений.
Пример из жизни
Наталья С.
Меня заинтересовало это упражнение – мне всегда были интересны другие люди, и я решила поэкспериментировать.
Я отправилась в центр города, нашла открытое кафе и села за столик. Был выходной день, и вокруг было много людей. Я представила себе, что я – иностранка, только что приехала и ни разу не была здесь раньше. Это было такое забавное ощущение – как будто я впервые увидела знакомые улицы, каким-то свежим взглядом… Мне стало очень любопытно наблюдать, что происходит вокруг. Сначала я просто рассматривала людей – официантов, других посетителей, прохожих – как будто смотрю кино, как бы со стороны. Люди такие разные! Раньше я не обращала на это внимания…
Потом я стала наблюдать за парой, сидевшей за соседним столиком. Оба молодые, лет по 25. Парень был увлечен своим мобильным телефоном – писал смс-сообщения или играл в какую-то игру… Девушка пила кофе и листала журнал. Я подумала, что этим людям скучно. Может быть, они уже несколько лет живут вместе, страсть угасла…
Тут парень отвлекся от телефона, поймал взгляд девушки и подмигнул ей… Она улыбнулась и показала ему «большой палец», как будто одобряя какие-то его действия, а он улыбнулся и кивнул в ответ… Может быть, им не так уж скучно, подумала я. Наверное, им просто спокойно и хорошо вдвоем, они понимают друг друга без слов и ведут диалог, понятный только им двоим, как это бывает в счастливых парах…
Минут через пять к их столику подошел мужчина с папкой в руках. Все трое поздоровались, как мне показалось, немного официально, мужчина сел, достал из папки документы и все трое стали что-то обсуждать, углубившись в бумаги. Опять все не так, как я думала! Похоже, это деловая встреча, и эти двое, которых я приняла за пару – просто коллеги…
Эта ситуация мне показала, как важно удерживаться от оценок. Я раньше даже не замечала, как часто реагирую на других людей не на основании их поведения, а потому что привыкла заранее оценивать, делать выводы и, соответственно, у меня возникали определенные ожидания. А потом я обижаюсь или чувствую себя сбитой с толку, если мои ожидания не оправдываются…