Кадровик: Лидерство. Разрешение и предупреждение конфликтов в коллективе - стр. 3

координационные операции (взаимная увязка работы подразделений и служб путем проведения совещаний и заседаний, составления плана-графика выполнения работ с указанием исполнителей и сроков);

контрольно-оценочные операции (контроль исполнения приказов, решений, планов, заданий, поручений; оценка работы коллективов подразделений, исполнителей; поощрения и взыскания).

От того, как выполняет руководитель эти операции и какие использует методы и приемы, во многом зависит эффективность труда персонала.

Много сил и времени в деятельности руководителя уходит на ведение повседневных рутинных дел – просмотра корреспонденции, разговоров с подчиненными, коллегами, встреч с клиентами, поставщиками, участия в производственных совещаниях, подготовки отчетов, обсуждения с другими руководителями новых идей, возникших проблем и др.

Примерный перечень обязанностей руководителя включает:

участие в совещаниях;

проведение совещаний;

инструктаж подчиненных;

распределение заданий;

консультирование других сотрудников;

подготовка отчетов;

чтение отчетов;

ознакомление с техническими новинками;

выдвижение идей и предложений;

рассмотрение предложений;

разработка и контроль исполнения сметы доходов и расходов;

проверка и оценка результатов работы;

распределение времени на выполнение производственных заданий;

рассмотрение вопросов, находящихся за пределами полномочий подчиненных;

ответы на телефонные звонки;

просмотр текущей корреспонденции;

представительство на совещаниях и конференциях от имени своей организации или ее руководства;

разработка и обсуждение различных планов;

повышение и обсуждение планов.

В зависимости от уровня в управленческой иерархии (высшее, среднее, низовое звено) в повседневной работе руководителей выделяется набор основных функций, включающий планирование, организацию, мотивацию, контроль, а также долю времени, затрачиваемую на их выполнение, диапазон и формы контактов, объем полномочий и возможностей и др.

Для руководителей высшего звена характерно преобладание в их деятельности «безличных» форм контактов с подчиненными (отчеты, доклады, инструкции, приказы и др.), а также систематические личные контакты с другими руководителями (совещания, планерки), эпизодические встречи (беседы по вызову, прием посетителей и др.).

Как правило, основная их деятельность ориентирована на внешнюю среду – формулировка миссии своей фирмы, ее ценностей, политики, основных стандартов деятельности, структуры и системы управления, представительство на переговорах. Функции и обязанности чрезвычайно сложны, многоплановы, требуют глубоких и всесторонних навыков и знаний.