Избранные статьи экспертов Русской Школы Управления. 2021–2022 - стр. 9
Отсутствие мотивации у сотрудников вредит бизнесу: снижается продуктивность, появляется токсичная культура общения, увеличивается текучесть кадров. Только в США в 2014–2019 годах борьба с последствиями демотивации на рабочем месте обошлась бизнесу в 223 млрд долл. Демотивированные сотрудники отсутствуют на работе без уважительных причин на 37 % чаще, чем мотивированные. А производительность труда у них, по данным Института Гэллапа, ниже на 18 %.
На мотивацию сотрудников в первую очередь влияет их непосредственный руководитель. Мы выяснили, что менеджеры делают, чтобы демотивировать подчиненных, и как это сказывается на эффективности бизнеса.
Вредный совет № 1. Подмените своей мотивацией мотивацию сотрудников
Не существует какой-то универсальной системы мотивации, считает преподаватель Русской Школы Управления Ксения Рзаева. Например, по данным HeadHunter, люди в основном работают за деньги, но 44 % участников опроса также сказали, что еще их привлекает интересный опыт, а 43 % заявили, что работают ради самореализации. Важно понимать, что в разное время каждого мотивируют разные факторы.
Для менеджера будет ошибкой считать, что его мотивация распространяется и на сотрудников. Ксения Рзаева приводит пример: если управленец готов работать в интересном проекте для повышения квалификации, это не значит, что его сотрудники готовы делать то же самое. Возможно, им не нужен опыт, у них нет таких карьерных амбиций, или этот опыт они уже получили и теперь ищут другой.
Чтобы вовремя синхронизировать системы мотивации в коллективе, достаточно разговаривать с коллегами. Собирайте обратную связь, спрашивайте, что интересует людей, выстраивайте с ними диалог. Делайте это постоянно, системно. Одна из задач руководителя – понять, что конкретно сейчас волнует сотрудника, что его беспокоит, что воодушевляет.
Вредный совет № 2. Заставьте сотрудников работать больше
Вероятность того, что выгоревший сотрудник возьмет больничный, на 63 % выше. Кроме того, выгоревшие сотрудники в 2,6 раза чаще ищут другую работу.
Одна из причин появления выгорания – большой объем работы. Сейчас люди перерабатывают в среднем по три часа в день. Из-за пандемии ситуация усложнилась: на удаленке люди стали работать еще больше. Так, в «Лаборатории Касперского» выяснили, что 22 % сотрудников компаний стали тратить на задачи больше времени, чем раньше.
Шон Хиггинс, генеральный директор стартапа в области саморазвития BetterYou, рекомендует управленцам особенно внимательно следить за нагрузкой коллег, если те работают дистанционно. Одной из причин переработок он называет свойство «15 минут»: