Интерактивные электронные коммуникации - стр. 34

Нельзя также исключать и ситуации, когда в опосредованной компьютером телекоммуникации люди ведут себя более “холодно” и “бесчувственно”, чем в реальном общении, и что это связано именно с опосредующей коммуникацию технологией (с тем, что человек реально взаимодействует с компьютером, набирая послания на клавиатуре, а не с другим человеком). На самом деле виртуальная коммуникация ничуть не более безлична, чем реальное общение, несмотря на то, что в нем нет физического присутствия собеседников.

Сегодня можно слышать и заявления о том, что общение в Интернете при всех своих особенностях представляет лишь разновидность коммуникации в системе “человек – машина”. Однако большинство исследователей сегодня сходятся во мнении, что она представляет собой скорее взаимодействие в системе “человек – человек”, нежели “человек – машина”.

Сделаем некоторые промежуточные выводы: одним из последствий развития интернет-технологий является возникновение виртуального сообщества, члены которого:

• обладают чувством коллективной идентичности, основанным на использовании особого жаргона, коммуникативных норм и одновременно – разделении общих ценностей и идеалов (то, что в свое время Г. Зиммель применительно к обычным группам назвал специальным кодом чести группы41);

• имеют собственные интересы, связанные с использованием Интернета;

• готовы отстаивать эти интересы.

Интернет способствует развитию процесса символического обмена, при котором индивидуальное самопонимание индивидов опосредуется символическими материалами из разных источников.

Сетевые средства и интеракции. Как можно представить новое коммуникационное средство во взаимосвязи с пользователями? Можно ли такое сообщество представить в виде специфической организации? Э. Мейо и Ф. Ротлисбергер предложили описание организации как частного случая человеческой общности, особой социальности. В их понимании в организации ключевыми являются отношения “человек – человек”, “человек – группа”. Главным регулятором являются принятые в группе нормы поведения. Структура строится на основе первичных отношений между индивидами, складывающихся стихийно на основе взаимных привязанностей, общих интересов и т. д. Существенную роль в интеракциях играют шкала престижа и лидерство. Эта среда создана для образования неформальных, частных организаций, удовлетворяющих социальные потребности индивида, и позволяет регулировать его поведение через общественное мнение. Традиционные методы управления тут малоэффективны. Единственный метод воздействия – через включение в ее систему, воздействие на мотивы, установки