Хочу и могу. Как изменить свою личность за 30 дней - стр. 24
«Если я не люблю говорить о работе, это ещё не значит, что я что-то скрываю от неё. Я не замкнутый, доктор Смолл, наоборот, я, наверное, самый открытый и общительный человек из всех, кого я знаю».
Между тем язык тела говорил об обратном: Стивен сидел в дальнем углу дивана, скрестив ноги и крепко сцепив руки на уровне груди, так что об «открытости и общительности» речи и быть не могло. К тому же он упорно избегал зрительного контакта, что могло свидетельствовать о нежелании говорить откровенно. Я живо представил, почему своей невесте он мог показаться угрюмым и замкнутым, и вполне понял, отчего она могла принять его нежелание говорить о работе (где он, скорее всего, проводил большую часть своей жизни) за скрытность.
Я попытался максимально деликатно поделиться своими наблюдениями со Стивеном, который мигом принял оборону и заявил, что пришёл ко мне вовсе не ради того, чтобы я принял сторону его невесты.
Психиатры и психологи довольно легко и быстро составляют психологический портрет человека, опираясь на беседы с пациентом и стандартные опросники. Оценивая личность, важно замечать, как человек относится к окружающим и как отвечает на вопросы в ходе психологического тестирования. Эта информация снабжает психотерапевта объективными данными о моделях поведения и мышления, которые свойственны пациенту и которые, в свою очередь, могут помочь определить черты характера, входящие в категории «Большой пятёрки» (экстраверсия, открытость новому опыту, эмоциональная стабильность, отзывчивость, добросовестность). В кабинете психолога пациент общается с ним не только при помощи слов, но и с помощью невербальной коммуникации. В случае Стивена его собственные слова и язык тела свидетельствовали о прямо противоположных вещах: сам он себя характеризовал как человека «открытого и общительного», но его манера держать себя говорила об обратном.
Однако, несмотря на информативность таких разговоров тет-а-тет, у всего есть предел. На восприятие пациента психологом могут повлиять, например, культурные различия. К тому же всего одно интервью позволяет лишь кратко охарактеризовать пациента и учитывает его поведение лишь в данный конкретный момент; возможно, у него просто был плохой день, так что даже самый доброжелательный человек может в определённые моменты жизни казаться раздражительным и агрессивным.
Даже самые просвещённые специалисты могут неадекватно оценить кого-то, основываясь на предвзятом мнении или предубеждении, способном исказить истинное положение дел. Доцент Йельской школы менеджмента (