Грамотные ходы. Как умные стратегия, психология и управление рисками обеспечивают успех бизнеса - стр. 13

Прорыв произошел, когда General Electric, с которой у Wipro было совместное предприятие по производству медицинского оборудования, решила частично перевести в Индию разработку программного обеспечения. Wipro выиграла конкурс на обслуживание программных приложений GE, а затем получила право на производство собственных программ по заказам. Занявшись программным бизнесом и предлагая аутсорсинговые услуги по бизнес-процессам, Wipro «поймала удачу за хвост». «Таким образом, дважды за 10 с небольшим лет, – пишет Хэмм, – Wipro смогла предугадать фундаментальные перемены на рынке и проложить себе дорогу в совершенно новый бизнес. “Это наша ключевая компетенция, – говорит Премджи, – Мы умеем оценивать возможности в нужное время и предпринимать действия, чтобы извлечь из них коммерческий успех”»^>6.

В 1999 г. Wipro стала первой в мире компанией, получившей сертификат пятого уровня от Института технологий разработки (Software Engineering Institute, SEI) программного обеспечения^>7. Решение пройти самую жесткую сертификацию было продиктовано убеждением, что работа по международным стандартам качества обеспечит Wipro репутацию, необходимую для сотрудничества с транснациональными корпорациями. В дополнение к сертификации компания применила технологию бережливого производства, созданную концерном Toyota, к разработке программ и операциям по аутсорсингу бизнес-процессов.

К 2000 г. около 200 компаний из списка «Fortune 500» пользовались индийскими программами, при этом что отрасль росла на 25–30 % в год, тогда как технический отдел Wipro показывал ежегодный рост в 50 %. В 2000 г. численность персонала компании составляла 12 500 человек, выручка достигла 530 млн дол., а прибыль – 69 млн. Wipro состояла из четырех подразделений:

• Wipro Technologies, специализация – разработка программного обеспечения для компаний за пределами Индии;

• Wipro Infotech – обслуживание компаний в Индии;

• Wipro Technology Service – совместное предприятие с GE по производству медицинских диагностических систем;

• Consumer Care and Lighting – традиционный бизнес (производство растительных масел и мыла, а также туалетных принадлежностей, детских товаров и осветительных приборов), занимавший те сегменты рынка, в которых Wipro была игроком среднего размера; кроме того, компания являлась ведущим в стране производителем гидравлических жидкостей, но этот бизнес не играл большой роли.

Около 80 % дохода компании приносили информационные технологии, 14 % – потребительские товары и осветительные приборы. Большая часть доходов поступала из-за рубежа, в частности три четверти – от компаний, расположенных в Калифорнии.