Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов - стр. 9
Второе исследование, спонсированное PMI, было представлено в книге Николаса Кларка и Ранса Хауэлла Emotional Intelligence and Projects (2009), в нем изложен исследовательский проект, проведенный с участием 67 проектных менеджеров. Исследователи попытались выявить следующие взаимосвязи:
1) между способностями эмоционального интеллекта и компетенциями конкретного проектного менеджера, имеющими большое значение в контексте проекта;
2) между эмоциональным интеллектом и поведением трансформационного лидера.
Исследование Кларка и Хауэлла основывалось на предыдущем исследовании Ральфа Мюллера и Дж. Родни Тернера. Кларк и Хауэлл изучали взаимосвязь между критериями эмоционального интеллекта и компетенциями, которые в предыдущем исследовании получили статус значимых для успеха проектного менеджера: коммуникациями, командной работой, внимательностью и урегулированием конфликтов.
Другой интересный аспект этого исследования заключался в том, что исследователи попытались учесть личные качества, уровень общего интеллекта и наличие сертификата проектного менеджера. Поначалу я был немного растерян попыткой учесть личные качества. Если окажется, что мои личные качества неэффективны, значит ли это, что я не могу быть проектным менеджером? Не беспокойтесь: учитывать личные качества – означает отделить любые врожденные и неизменные характеристики от тех, которые можно выработать, например от эмоционального интеллекта.
Каков вывод исследования Кларка и Хауэлла? Проектные менеджеры, заинтересованные в совершенствовании своих лидерских и профессиональных способностей, должны инвестировать в эмоциональный интеллект. В частности, им следует развивать свою способность использования эмоций, чтобы содействовать мышлению, понимать значения эмоций, проявлять эмпатию и влиять на общий уровень эмоционального интеллекта. Было доказано, что все это связано с компетенциями проектных менеджеров в командной работе, урегулировании конфликтов и внимательности. Также воздействие оказывали личные качества, такие как эмоциональная стабильность и открытость.
На основе моего общения с проектными менеджерами и опросов я пришел к выводу, что многие из них понимают эмоциональный интеллект на концептуальном уровне. Проблема в том, что у них нет инструментов для его применения в проектах. В конце концов, как вы примените EQ в проектном менеджменте? Для меня это не было очевидным. Мое исследование показало, что это не было очевидным и для других. Согласно исследованию, эмоциональный интеллект был важен, но не хватало практического руководства к его применению. Эта книга – первая подобного рода, которая подробно разъясняет, как применить эмоциональный интеллект в проектах.