Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов - стр. 10

Отправная точка для применения эмоционального интеллекта – наше признание следующего факта: чтобы достичь чего-то значимого в проектном менеджменте, нам нужна команда. Крупные, важные проекты обычно требуют эффективных проектных групп, а также эффективного менеджмента. В качестве проектного менеджера я хочу браться именно за такие проекты, поскольку полагаю, что таким образом смогу продвинуться по карьерной лестнице. И здесь применение эмоционального интеллекта окупится сполна.

Эмоциональный интеллект может помочь проектным менеджерам в следующем:

1) укрепить отношения со стейкхолдерами, которые способствуют успеху проекта;

2) спрогнозировать эмоциональные срывы и избежать их;

3) наладить отношения со «сложными» членами команды и урегулировать конфликты;

4) задействовать эмоциональную информацию для принятия наиболее эффективных решений;

5) выстроить более эффективную коммуникацию.

6) создать позитивную рабочую среду и поднять моральный дух команды;

7) выработать видение общих целей проекта, которые заинтересуют, вдохновят и мотивируют команду проекта.

Давайте более подробно рассмотрим каждую из этих выгод.

1. Укрепить отношения со стейкхолдерами, которые способствуют успеху проекта

Отношения с членами команды, а также с другими стейкхолдерами в проекте – залог успеха проектных менеджеров. Прочные отношения со всеми стейкхолдерами защитят в сложные времена, помогут собрать более полную информацию, при необходимости поддержат и позволят принять лучшие решения. Мы подробнее обратимся к отношениям со стейкхолдерами в главе 6 «Управление отношениями».

2. Спрогнозировать эмоциональные срывы и избежать их

Эмоциональные срывы происходят, когда мы теряем самообладание, это офисный эквивалент агрессивного поведения на дороге. В течение жизненного цикла проекта мы можем испытывать серьезный стресс. Некоторых этот стресс выводит из себя и подталкивает к нежелательным поступкам. В главе 4 «Самоуправление» мы обсудим основные причины и условия появления эмоциональных срывов, способы распознания риска сорваться и техники избегания срывов.

3. Наладить отношения со «сложными» членами команды и урегулировать конфликты

В идеальном проекте в команде нет «сложных» членов, а конфликт всегда решаем. К сожалению, такое редко встречается на практике. Когда мы ищем эффективных сотрудников в свои команды, то часто сталкиваемся со «сложными» людьми. Эмоциональный интеллект позволяет найти инструменты для работы с ними, определить способы, с помощью которых мы можем решить проблему. Схожим образом он помогает распознать или даже спрогнозировать конфликт и справиться с ним, прежде чем он подорвет проект. Изучив способы распознания и прогнозирования конфликта в главе 5