Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов - стр. 2

Большая перемена произошла, когда я начал признавать ценность эмоций и отношений на работе. Я узнал чувства и научился доверять им как источникам информации. Я научился признавать и подтверждать, что испытываю гнев, страх или радость. Также я начал уделять внимание тому, что чувствовали люди вокруг меня, и учитывать эту информацию при принятии решений. Благодаря этому я смог лучше управлять своими проектами и стать лучшим лидером для людей.

Я осознал значимость отношений со стейкхолдерами и инвестировал в отношения с друзьями, коллегами и другими лидерами. Я понял, насколько важными для достижения успеха в крупных проектах были отношения и поддержка. Мои связи стали расти – я учился быть лидером.

Результаты впечатляли. Эти инвестиции и перемены повышали мою эффективность как проектного менеджера. В течение первого года работы над эмоциями и отношениями мне поручили возглавить быстроразвивающийся проект из 12 человек. После того как я добился успеха в работе с этой командой, круг моих обязанностей расширился: теперь я управлял 75 людьми в США и на международном уровне. Так как я продолжал учиться и применять свои навыки в данном направлении, то смог возглавить крупные команды, построить прочные отношения со стейкхолдерами проектов и достичь целей своих проектов.

Вполне уверен, что многие из вас думают: «Конечно, идиот», – когда я говорю об эмоциональном мастерстве, необходимом успешному проектному менеджеру. Возможно, вы были в числе пяти миллионов человек, которые прочитали книгу Дэниела Гоулмана[2] об эмоциональном интеллекте. Да, конечно, эмоции играют важную роль в работе, независимо от вашей должности. И особенно они важны для тех, кто связан с проектным менеджментом и лидерством. Я не был в числе тех пяти миллионов человек, которые купили первую книгу Гоулмана Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ[3], вышедшую в 1997 году. Я даже точно не знал, что такое эмоциональный интеллект, когда только начал работать над своей эмоциональной осведомленностью. Лишь решив включить эмоциональный интеллект в учебный план курса по проектному менеджменту, который я веду в Северо-Западном университете, я начал изучать опубликованные по этой теме материалы. Тогда я признал тот факт, что у меня нет эмоционального интеллекта, доказав, что признание проблемы – первый шаг к ее решению. Более того, я начал расти, меняться и добиваться большего успеха в проектном менеджменте.

После собственного мощного опыта с эмоциональным интеллектом я провел исследование, чтобы понять опыт других проектных менеджеров в этом направлении. В конце 2005 года я провел краткий опрос более сотни проектных менеджеров, чтобы определить их убеждения и отношение к эмоциональному интеллекту. Результаты оказались интересными. Большинство участников опроса считали, что эмоциональный интеллект важен для успеха в проектном менеджменте, и были заинтересованы в обучении. Однако выяснилось также, что большинство опрошенных проектных менеджеров не обладают знаниями на эту тему.