D2C или прямой потребительский маркетинг - стр. 9

Существует немало ситуаций, при которых (из-за плохого взаимодействия с конечным потребителем и получения им нехорошего первого впечатления в розничной торговой точке) может быть нанесен вред вашему бренду. Однако если вы все это берете под свой контроль, у вас появляется возможность обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов непосредственно тем, кто лучше всего знает ваш продукт. При последовательном омниканальном и многоканальном маркетинге вы получите хорошее преимущество в сравнении с B2B-маркетингом, для которого эти виды маркетинга не являются нормой.

При обеспечении возможности контроля всего – от производства до продаж – вы можете контролировать каждую точку контакта с клиентом. и какой бы вы ни выбрали для продвижения канал – социальные сети, SEO, печатные СМИ и т. д. – вы обеспечите своему маркетингу последовательность.