5 звезд для сотрудников: как сделать их счастливыми - стр. 9

Информирование сотрудников:

Оповещение: Регулярное информирование сотрудников о доступных льготах и условиях их получения.

Промо-материалы: Использование внутренних рассылок, корпоративного сайта или информационных стендов для распространения информации.

Мониторинг и отзыв:

Обратная связь: Сбор отзывов от сотрудников о качестве проживания и уровне удовлетворенности.

Анализ данных: Мониторинг использования льготного проживания для оценки эффективности программы и возможных улучшений.

Дополнительные аспекты

Гостевые карты:

Разработка гостевых карт, которые сотрудники могут использовать для получения льготного проживания в отелях сети.

Программа рекомендаций:

Поощрение сотрудников за рекомендации новых кандидатов в компанию, которые тоже могут получить льготное проживание.

Частота использования:

Установление максимального количества льготных ночей в год для предотвращения злоупотреблений.

Промо-акции:

Организация специальных акций и предложений для сотрудников в праздничные сезоны или по случаю корпоративных событий.

Эта программа поможет улучшить атмосферу в коллективе, повысить удовлетворенность сотрудников и даст им возможность лучше понять и оценить сервис, предлагаемый отелями сети.

Предоставление премий или бонусов за привлечение новых клиентов – это отличная мотивация для сотрудников гостиницы, способная способствовать увеличению числа бронирований и расширению клиентской базы. Вот как можно организовать такую программу:

Преимущества премий за привлечение новых клиентов

Увеличение продаж:

Мотивированные сотрудники могут способствовать росту клиентской базы и увеличению числа бронирований.

Активизация продаж:

Привлечение новых клиентов помогает создать дополнительные потоки доходов и заполнить свободные номера.

Повышение мотивации:

Финансовые поощрения за успешное привлечение клиентов стимулируют сотрудников к активной работе.

Как организовать программу премий

Определение критериев и целей:

Цели: Установите четкие цели, такие как количество новых клиентов или объем продаж, которые сотрудники должны достигнуть.

Критерии: Определите, как будут засчитываться привлеченные клиенты (например, по количеству забронированных номеров или выполненных операций).

Размер премий и бонусов:

Фиксированные премии: Определите фиксированную сумму премии за каждого привлеченного нового клиента.

Процент от продаж: Выплата процента от суммы бронирования или продаж, связанных с привлеченным клиентом.

Индивидуальные и командные бонусы: Награждение как индивидуальных сотрудников, так и команд, которые достигли заданных целей.