5 звезд для сотрудников: как сделать их счастливыми - стр. 2
5. Обратная связь и обучение
Регулярная обратная связь: После оценки качества обслуживания сотрудники должны получать обратную связь о своих сильных сторонах и областях, требующих улучшения.
Программы обучения: Для повышения шансов на получение бонусов сотрудники могут проходить регулярное обучение и тренинги по улучшению качества обслуживания.
6. Интеграция с общей системой мотивации
Комплексный подход: Система бонусов должна быть частью общей программы мотивации, которая включает в себя карьерное развитие, повышение квалификации и другие аспекты.
Эта система позволит не только поощрять высококачественное обслуживание, но и стимулировать сотрудников к постоянному совершенствованию своих навыков и поддержанию высокого уровня сервиса.
Программа скидок на проживание и услуги для сотрудников
Программа скидок на проживание и услуги для сотрудников в гостинице является отличным способом поощрения и повышения лояльности персонала. Такая программа не только мотивирует сотрудников, но и способствует их лучшему пониманию предложений и услуг отеля, что в свою очередь улучшает качество обслуживания гостей. Вот как можно организовать такую программу:
1. Скидки на проживание
Внутренние скидки: Сотрудники могут получать скидку на проживание в отеле, где они работают, или в других отелях, принадлежащих той же сети. Размер скидки может варьироваться от 20% до 50% и даже больше, в зависимости от политики отеля.
Бесплатные ночи: В рамках программы сотрудники могут получать определенное количество бесплатных ночей проживания в отелях сети в течение года.
Сезонные предложения: Дополнительные скидки или бесплатные ночи могут предлагаться в периоды низкого сезона, когда загрузка отеля ниже.
2. Скидки на услуги
Рестораны и бары: Скидки на питание и напитки в ресторанах и барах отеля. Например, сотрудники могут получать скидку от 20% до 50% на все заказы.
Спа и велнес-услуги: Сотрудники могут пользоваться скидками на спа-процедуры, фитнес-услуги и доступ в тренажерный зал. Это не только приятный бонус, но и возможность для сотрудников поддерживать свое здоровье и благополучие.
Организация мероприятий: Скидки на аренду конференц-залов или банкетных помещений для личных мероприятий, таких как свадьбы, дни рождения и т. д.
3. Скидки для семей и друзей
Семейные предложения: Программа может распространяться не только на сотрудников, но и на членов их семей. Это может включать скидки на проживание и услуги для членов семьи сотрудника.
Программа «Приведи друга»: Сотрудники могут предлагать своим друзьям и знакомым скидки на проживание или услуги в отеле, что также может служить дополнительным источником привлечения гостей.