Аннотация
Книга описывает период кризиса в банковском секторе и меры, принимаемые Тинькофф Банком для снижения рисков. Банк увеличил создание резервов на возможные потери, сократил долю просроченных кредитов и уменьшил долю одобренных заявок. Несмотря на улучшение показателей, акции банка все равно падали до исторического минимума.
Затем рассматривается влияние рыночных реакций на комментарии руководства банка и стратегию по привлечению депозитов в период кризиса. Выделяется важность открытой коммуникации с инвесторами и принятия трудных, но необходимых решений для обеспечения финансовой устойчивости.
Далее автор описывает, как банку удалось собрать необходимую сумму депозитов, но возникли проблемы с ростом рисков, ставок по вкладам и уменьшением объема кредитования. Рассматривается стратегия "подсушки" портфеля кредитных карт в случае отсутствия дополнительного финансирования, а также опыт банка в управлении ликвидностью в условиях кризиса.
Другой отрывок поднимает вопросы, связанные с рисками кредитования и иллюстрирует их на примерах людей с высоким доходом, которые оказались неплатежеспособными. Ошибка банков часто связана с недооценкой рисков и давлением акционеров на кредитную политику. Важными факторами является учет семейных обстоятельств и особенностей характера заемщика.
Еще один отрывок описывает изменения в банке Тинькофф с 2010 по 2014 годы, связанные с развитием онлайн-сервисов. Банк начал активно использовать интернет для сбора депозитов, представив продукт «СмартВклад» с удобными условиями открытия и использования. Банк предлагал различные варианты вкладов, бонусы и возможность управления финансами онлайн.
Далее идет рассказ о том, как банк Тинькофф привлекал клиентов через личные встречи, предлагая выгодные условия обслуживания и отсутствие комиссий. Основной упор делается на инновации в банковской сфере, прямую коммуникацию между сотрудниками и руководством, высокий уровень мотивации и стремление к созданию лучшего банка.
В конце отрывка подчеркивается переход Тинькофф Банка к онлайн-банку, где основатель банка делает акцент на удобстве и доступности услуг. Банк ставит на инновации и обращение к клиентам через интернет, что позволяет привлекать новых клиентов и развивать бизнес.
