Ошибаться – это норм! Простая система, позволяющая извлекать максимальную пользу из своих факапов

Книга Эми Эдмондсон исследует важные аспекты организационного поведения, с акцентом на ошибки, их признание и обучение на них. Автор делится личным опытом своей исследовательской карьеры, начиная с аспирантуры в Гарвардском университете, где её страсть к командной работе и врачебным ошибкам стала основой для более глубокого анализа этих тем. Эдмондсон начинает с описания своих первых шагов в науке, когда её исследования не оправдали ожиданий. Она проводила анализ командной работы и гадала, что крепкая командная работа приведет к меньшему числу ошибок. Однако результаты её исследования показали обратное: команды, которые работали слаженно, иногда допускали больше ошибок. Эта неудача оказала на Эдмондсон сильное воздействие и заставила её сомневаться в своих способностях как исследователя. Тем не менее, именно эта неудача привела её к более глубокому пониманию важности процесса обучения на ошибках и вывела на путь осознания того, что неудачи — это неотъемлемая часть профессионального роста. Одной из центральных тем книги является то, как общество, начиная с детства, избегает признания собственных неудач. Эдмондсон подчеркивает, что такая уклончивость создаёт барьеры для обучения и развития как на индивидуальном, так и на организационном уровне. Она утверждает, что необходимо менять восприятие ошибок, чтобы извлечь из них ценные уроки. В своей книге она намерена предложить концепции и стратегии, позволяющие преодолеть внутренние механизмы избегания ответственности за неудачи, в том числе разрабатывать типологию ошибок, чтобы помочь читателям лучше понять свой опыт и использовать его как инструмент для роста. Эми также вводит концепцию "интеллектуальных неудач", понятия, которое предложил профессор Сим Ситкин. Такие ошибки, по сути, представляют собой шаги на пути к новым знаниям и находкам, особенно в контексте научных исследований и инноваций. Эти неудачи, в отличие от традиционных ошибок, не подразумевают наличия заранее известного правильного ответа и часто служат основой для новых открытий. Автор делится примерами из своего исследования взаимодействия в медицинских командах, которые подтверждают, что открытое обсуждение ошибок делает команды намного более успешными. Важным выводом стало понимание необходимости создания атмосферы психологической безопасности, в которой сотрудники могут свободно обмениваться идеями и опытом, не опасаясь осуждения и негативных последствий. Эдмондсон приходит к выводу, что такая атмосфера повышает производительность, способствует снижению выгорания и помогает тем, кто работает в команде, открыто обсуждать ошибки и просить помощи, что, в конечном итоге, приводит к улучшению результатов работы. В заключение, книга Эми Эдмондсон предоставляет глубокое понимание того, как ошибки могут быть преобразованы в уроки и возможности для роста. Она исследует понятие психологической безопасности и его влияние на эффективность команд, поддерживая мысль о том, что создание открытой и безопасной рабочей среды может значительно улучшить работу организаций в целом. Это делает её книгу важным источником вдохновения для всех, кто стремится учиться на своих неудачах и повышать как личные, так и организационные результаты.