Маркетинг B2B: часть вторая

Книга "Маркетинг B2B" авторства М. В. Акулич рассматривает современные тенденции в области B2B-маркетинга, акцентируя внимание на важности использования новых технологий и построения эффективных отношений с клиентами. В предисловии к продолжению обсуждаются ключевые аспекты, которые будут раскрыты в главном тексте. Одной из главных тем является использование искусственного интеллекта (AI) в B2B-секторе. AI имеет потенциал значительно улучшить обслуживание клиентов: он позволяет автоматизировать процессы, применять индивидуальный подход к каждому клиенту и быстро обрабатывать запросы, что в свою очередь увеличивает удовлетворенность клиентов и приводит к росту продаж. Кроме того, внедрение AI помогает компаниям создавать более персонализированные предложения и адаптироваться к изменяющимся потребностям рынка. Еще одной актуальной темой является влияние Интернета вещей (IoT) на B2B-маркетинг. IoT предоставляет новые возможности для организации более тесных отношений с клиентами благодаря сбору и анализу данных. Это позволяет компаниям внедрять профилактическое обслуживание и оптимизировать существующие продукты, что повышает их привлекательность на рынке. Модели продаж B2B-B2C и повторяющихся доходов становятся все более распространенными, что дает возможность компаниям не только находить новых клиентов, но и удерживать их, превращая потенциальных покупателей в постоянных. Книга также подчеркивает важную роль больших данных и B2B-экосистем. Экосистемы могут выступать мощным инструментом для улучшения сотрудничества с клиентами и предоставления персонализированного опыта. Они позволяют объединять ресурсы и усилия различных участников для достижения общих целей, что является особенно актуальным в условиях быстро меняющегося рынка. Лидерство в развитии таких экосистем становится важным фактором успеха, и автор предлагает инвестировать в технологии и налаживать сотрудничество с партнерами. Кроме того, предисловие акцентирует внимание на необходимости создания правильных структур, процессов и технологий. Важно, чтобы компании были готовы к цифровым экспериментам и инновациям, которые могут быть осуществлены благодаря правильному использованию данных и технологий. Конечной целью всех этих преобразований является улучшение взаимодействия с клиентами и партнёрами, что и является ключом к успешному ведению B2B-бизнеса. В заключение, автор отмечает, что использование технологических решений, в частности таких, как Cloud28+, становится необходимостью для усовершенствования B2B-маркетинга и повышения его эффективности. Сотрудничество, основанное на интеграции современных технологий, становится основным двигателем для выхода на новые уровни взаимодействия в бизнесе.