Юрий Викторович Щербатых

Описание содержания книги "Как компания теряет клиентов" начинается с уточнения проблем, с которыми сталкиваются организации в сфере продаж недвижимости. Авторы подчеркивают общую тенденцию рынка, где даже при большом количестве входящих звонков количество успешных сделок не увеличивается из-за неэффективности процесса продаж. В дальнейшем книга затрагивает важность правильного ведения взаимоотношений с клиентами для предотвращения их ухода. Описывается ситуация, когда менеджеры продаж не внимательно относятся к обработке входящих звонков, что в итоге приводит к потере клиентов и крупным финансовым убыткам для компании. Для решения этой проблемы автор предлагает использовать "Корпоративную книгу продаж". В контексте книги, "Корпоративная книга продаж" является инструментом для улучшения эффективности работы сотрудников отдела продаж, формирования структурированного подхода к клиентам и повышения качества обслуживания. Она включает в себя блоки с информацией и скрипты продаж, которые ...