Светлана Афанасьева

Книга, из которой представлены отрывки, фокусируется на важнейших аспектах ведения успешного бизнеса, предоставляя читателям ряд практических рекомендаций и идей, касающихся клиентского сервиса, внешнего вида, финансового управления и стратегий продаж. Первый аспект, рассматриваемый автором, — это клиентоориентированность и уверенность в общении с клиентами. Автор делится своим опытом работы в различных сферах — от колл-центра до ресторанного бизнеса — подчеркивая, как важно создавать положительное отношение к продукту или услуге. Основная идея состоит в том, что продажа начинается с навыка говорить "да" и поддержания позитивной энергии. Доброжелательность и желание помочь клиенту, по мнению автора, часто приводят к успешному завершению сделок. Для развития этих качеств предлагается использовать упражнение "Всегда говори 'да'", которое помогает тренировать навыки клиентоориентированности. Следующий важный момент — это внешний вид и его влияние на успешность в бизнесе. Автор рассматри...