Наталья Гаршина

В книге описывается сложная ситуация в одной из компаний, где новый руководитель структурного подразделения сталкивается с необходимостью значительно улучшить эффективность работы отдела. Проекты страдают от задержек, команды не могут организовать свою работу должным образом, и в результате компания теряет клиентов. Это негативно сказывается на всех аспектах бизнеса и подрывает репутацию компании на рынке. Для решения этих проблем новый руководитель, совместно с консультантом и стажером, начинает с анализа существующих процессов в отделе. Они исследуют состояние дел более глубоко, используя визуализацию данных, чтобы выявить ключевые проблемы и уточнить цели, процессы и компетенции сотрудников. Первый шаг заключается в понимании роли руководителя: управление не должно ограничиваться только контролем выполнения задач, но и должно включать поддержку подчиненных в создании ценности для клиентов. Менеджмент должен устранять препятствия на пути к успешному завершению проектов и предоставля...