Лиза Хершман

Книга посвящена значимости процессного подхода в работе, который помогает улучшить производительность и качество продукции на предприятиях. Основной упор делается на уважение к труду и качеству продукции, которую создают сотрудники. Авторы подчеркивают, что рационализация бизнес-процессов необходима для увеличения прибыли и обеспечения высокого качества обслуживания клиентов. В книге также рассказывается о Майкле Хаммере, бизнес-консультанте, который помог компаниям изменить свои бизнес-процессы и добиться значительного успеха на рынке. Основной упор в его методологии делается на процессный подход к работе и пересмотр ключевых процессов на предприятиях для повышения их эффективности. Описывается также важность внедрения сквозных процессов в компании, что изменит организацию работы сотрудников и улучшит обслуживание клиентов. Реализация процессного подхода является длительным процессом, требующим изменения системы вознаграждений, усиления ответственности и культуры компании. Успешное ...