Джордж Спаффорд

Книга рассказывает о компании Parts Unlimited, где происходят серьезные проблемы с системой расчета зарплаты сотрудникам. Вице-президент IT-отдела, Джон, сталкивается с отсутствием эффективных процессов управления изменениями, что привело к сбою в системе. После утечки информации о проблеме в прессу, Джону приходится принимать решения, координировать действия коллег и сталкиваться с высоким уровнем стресса. В то же время компания сталкивается с нехваткой оборудования и времени при выполнении проекта "Феникс". Руководство отдела, включая Вэса и Билла, сталкиваются с разногласиями по поводу приоритетов и временных рамок проекта. Встреча приводит к противоречиям и необходимости принятия решений о запуске проекта, несмотря на возможные проблемы. Затем компания подвергается аудиту по безопасности и управлению, в результате которого выявляются серьезные проблемы в IT-контроле. Билл и его команда сталкиваются с высоким давлением, чтобы разработать план исправления ошибок за короткий срок, т...