Джеймс Х. Гилмор

Книга "Экономика впечатлений" представляет собой исследование авторов Джозефа Пайна и Джеймса Гилмора о передовых стратегиях в бизнесе, акцентирующих внимание на создании уникальных и запоминающихся впечатлений для потребителей. Авторы фокусируются на концепции экономики впечатлений, которая предполагает использование инновационных подходов в сфере услуг и товаров для создания новых ценностей и привлечения клиентов. В книге представлена компания Geek Squad как пример успешной реализации концепции впечатлений, где оказание услуг становится похожим на театральное представление для клиентов. Пайн и Гилмор отмечают, что после экономического кризиса 2008 года многие страны столкнулись с неэффективным использованием впечатлений, что привело к необходимости развития новых благ и инноваций для стимулирования экономики. Книга также подчеркивает значение совместного творчества в создании увлекательного опыта для клиентов, признавая, что уникальные впечатления могут быть результатом взаимодейст...