Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие

Книга "Экономика впечатлений" представляет собой исследование авторов Джозефа Пайна и Джеймса Гилмора о передовых стратегиях в бизнесе, акцентирующих внимание на создании уникальных и запоминающихся впечатлений для потребителей. Авторы фокусируются на концепции экономики впечатлений, которая предполагает использование инновационных подходов в сфере услуг и товаров для создания новых ценностей и привлечения клиентов. В книге представлена компания Geek Squad как пример успешной реализации концепции впечатлений, где оказание услуг становится похожим на театральное представление для клиентов. Пайн и Гилмор отмечают, что после экономического кризиса 2008 года многие страны столкнулись с неэффективным использованием впечатлений, что привело к необходимости развития новых благ и инноваций для стимулирования экономики. Книга также подчеркивает значение совместного творчества в создании увлекательного опыта для клиентов, признавая, что уникальные впечатления могут быть результатом взаимодействия между поставщиками услуг и потребителями. Авторы обсуждают структуру увлекательного драматического произведения с помощью модели "пирамиды Фрайтага", чтобы показать влияние хорошей экспозиции на запоминаемость впечатления. Новое издание книги включает множество примеров и инструментов для руководителей, помогающих пересмотреть подход к бизнесу через призму создания увлекательных впечатлений для клиентов. "Экономика впечатлений" представляет собой важный ресурс для компаний, стремящихся дифференцироваться на рынке и улучшить взаимодействие с клиентами через инновационный подход к созданию ценности.