Анна Александровна Дренева

Книга, излагаемая в приведенных отрывках, сосредоточена на критической важности лояльности сотрудников в сфере здравоохранения, особенно в условиях, когда мир сталкивается с пандемией и ростом коммерческой медицины. В условиях резкой трансформации медицинских учреждений и их услуг, взаимное доверие между медицинскими работниками и пациентами, а также между самими работниками становится особенно актуальным. Названное взаимное доверие рассматривается как основа для эффективного функционирования системы, где сотрудники должны быть мотивированы и преданы своей работе. ### Глава I: Определение лояльности персонала В первой части книги авторы погружаются в концепцию лояльности персонала, изучая различные подходы к ее пониманию. Они разделяют лояльность на внешнюю и внутреннюю, пытаясь выработать собственное определение. При этом акцентируется внимание на различиях в трактовке лояльности как западными, так и отечественными специалистами. Далее в этой главе акцентируется внимание на том, что...