Александр Колчин

Книга представляет собой практическое пособие по розничным продажам, специально ориентированное на продавцов зоомагазинов в России. В предисловии автор отмечает, что на данный момент существует нехватка специализированной литературы для этой области, несмотря на то что более 60 тысяч сотрудников работают в зоомагазинах. Он делится своими наблюдениями и опытом, а также материалами, полученными на семинарах от поставщиков и через Интернет, что стало основой для написания этой книги, призванной стать полезным инструментом для продавцов. Первая глава книги фокусируется на важности подготовки магазина перед открытием для достижения успешного обслуживания клиентов. Автор утверждает, что тщательная подготовка, включающая чистоту, порядок и правильное выставление товаров, является ключом к созданию положительного опыта для покупателей. Чистый и организованный магазин, в котором сотрудники готовы помочь, создает у клиентов ощущение комфорта и безопасности. Если же подготовка будет недостаточно...