Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения - стр. 2
Часть первая. Базовые принципы
В первой части нашей книги мы предлагаем вам начать с активного исследования себя самого (самопознания), для того чтобы понять, как можно изменить свое поведение (глава 1). Далее необходимо обрести право на самоутверждение и понять, как следует общаться с другими людьми (глава 2). Наконец, после определения, что значит самоутверждение (глава 3) и коммуникации (глава 4), будут подробно объяснены процессы невербальных коммуникаций (глава 5) и вербального (устного) общения (глава 6).
Глава 1. Как изменить свое поведение
В различные моменты нашей жизни, встречаясь с разными людьми в разных ситуациях, мы всякий раз, в большей или меньшей степени, испытываем трудности, когда хотим донести свою позицию ясно и просто. Мы избегаем встреч с некоторыми людьми. Скрываем то, что думаем на самом деле, и прячем свои истинные чувства. Теряем возможность познакомиться с интересными людьми, потому что боимся первыми начать разговор или опасаемся выглядеть смешными. Даже зная, что это может привести к неприятностям, мы тем не менее воздерживаемся от лишних вопросов и отказываемся от многих вещей.
Мы не одиноки
Филипп Г. Зимбардо, специалист по социальной психологии Стэнфордского университета, провел многочисленные исследования состояния дискомфорта. Он определил его как тенденцию к избеганию социальной интеграции и нежелание принимать участие в социальных ситуациях.
В 1997 году Зимбардо опубликовал свои выводы и размышления в очень интересной книге[2]. Так, в ходе многочисленных опросов он выяснил, что 80 процентов людей подтверждают, что они уже испытывали состояние дискомфорта, а 40 процентов находятся в этом состоянии сейчас. Итак, мы не одиноки, когда испытываем подобные трудности.
Но не только дискомфорт нарушает наши отношения с окружающими. Все больше и больше людей обращаются к психотерапевтам с такими проблемами общения, как сложности в браке, депрессия, отсутствие контактов, сексуальные трудности, зависимость или агрессия.
В течение последнего десятилетия было предпринято множество исследований, цель которых – помочь людям находить контакты с окружающими и научить их выражать свои эмоции. Ученые разработали несколько терапевтических методов и назвали их следующим образом: обучение умению отстаивать свою позицию («assertion training»), обучение эмоциональной свободе («training in emotional freedom»), развитие основных социальных навыков («social skills training»), структурированное изучение терапии («structured learning therapy»), обучение личной эффективности («training in personal effectiveness»).