Вдохновляющий лидер. Команда. Смыслы. Энергия - стр. 15
Когда сотрудников вынуждают игнорировать свои таланты и бороться с недостатками, вылезает целый сонм проблем с продуктивностью и производительностью. В 2013 году Gallup провел глобальное исследование на тему вовлеченности сотрудников (насколько их деятельность позитивна и продуктивна)[23]. Это исследование показало, что около 87 % работников… не чувствуют никакой вовлеченности на рабочем месте.
Во всем мире и во всех отраслях большинство людей ходят на работу для галочки. Они не интересуются клиентами, продуктивностью, прибылью, безопасностью, миссией, целью или чем бы то ни было и просто убивают время до очередного перерыва или окончания рабочего дня. Активно невовлеченные сотрудники в той или иной степени причиняют вред компании. Они отнимают у руководителя огромное количество времени; у них больше аварий, дефектов качества; они чаще прогуливают и порой выводят из себя коллег. Они регулярно не выполняют поставленные задачи и устраивают кризис за кризисом. Некоторые из них даже портят качественную работу вовлеченных сотрудников, например подрывая инновационные инициативы, разрушая отношения с новыми клиентами или препятствуя реализации найденного ценой огромных усилий решения проблемы. Страшная картина для любого руководителя. Причина такого положения дел чаще всего одна: активно невовлеченные и неудовлетворенные сотрудники обычно занимают должности, не соответствующие своим способностям и навыкам. Люди всегда сопротивляются тому, что им не нравится.
• ненавидят ходить на работу;
• взаимодействуют с коллегами чаще негативно, чем позитивно;
• плохо относятся к клиентам;
• рассказывают друзьям, в какой ужасной компании работают;
• регулярно выполняют меньше задач, чем нужно;
• переживают меньше позитивных и творческих моментов.
Десятилетия исследований Института Гэллапа демонстрируют наличие тесной связи между уровнем вовлеченности / удовлетворенностью сотрудников работой и максимизацией их усилий. Исследователи также выяснили, что люди, у которых есть возможность сосредоточиться на своих сильных сторонах[25]:
• в шесть раз больше вовлечены на работе;
• в три раза чаще выражают удовлетворение качеством своей жизни.
• с радостью идут на работу;
• взаимодействуют с коллегами чаще позитивно, чем негативно;
• лучше относятся к клиентам;
• рассказывают друзьям, что работают в прекрасной компании;
• ежедневно выполняют больше задач;
• переживают больше позитивных и инновационных моментов.