Ваше Сиятельство - стр. 11
– Кх..кх ..Настенька, все хорошо? Ты записала запрещенные вопросы? – раздался над ухом голос Ильи. Я вздрогнула. О чем он, о каких вопросах?! Черт, я все прослушала!
– В начале общения запрещается использование следующих вопросов: «Вам помочь?», «Вас что-нибудь интересует?», «Что-нибудь подсказать?» и т.п.
Я сделала максимально сосредоточенное лицо, на которое только была способна. Как же это все интересно! Не терпится применить на практике. Какие тут все умные, тоже так хочу! Поскорее бы. Очень много информации, кажется, мой мозг просто не способен столько принять, память заполнена. Ужас, я что тупая? Не может быть, я не могу быть самым тупым человеком. Нет, я не хочу быть самым тупым человеком!
– Открытые и альтернативные вопросы и техники слушания разворачивают контакт, заставляют клиента больше говорить самому, это дает мягкость контакту, теряется эффект агрессии и наскока. Для тебя здесь важно определить, что человек покупает, и какая потребность при этом удовлетворяется. – Илья пытался впихнуть в мою голову, что, зачем и почему. – Все, ладно, я понял. Ты устала. Пошли на обед, надо отдохнуть. Здесь кафе есть наверху.
Я не поняла, он со мной в кафе пойдёт? Да не может быть! Я была смущена до потери сознания. Такие люди не ходят со стажерами на обед. О чем этому парню со мной разговаривать? В своей жизни я умела общаться на одном языке только с дворовыми гопниками. А с культурной интеллигенцией мне не доводилось вести светские беседы во время обеда.
К моменту когда мы сели за стол, я разнервничалась так, что у меня пропал аппетит. Илья начал задавать вопросы, которые окончательно выбивали меня из колеи.
– А с кем ты живешь? А почему ты переехала именно в Питер? А что ты дальше собираешься делать? Какие дальнейшие планы на жизнь?
Возможно, эти вопросы задавались просто из вежливости, для того чтобы не было тягостного молчания за столом. Но общительный Илюша не мог и представить, что происходило со мной в этот момент. Вопросы сводили меня с ума.
Что значит, какие планы на жизнь? Ну планы и планы… работать там….гулять…жить…
Какие цели в жизни? Цели..хм…Я что, вообще ни разу не задумывалась о целях, и для чего живу, и чего хочу?
Этой ночью я долго не могла уснуть. Думала. А что, у всех людей есть какая-то цель в жизни, ради которой они ее проживают? Что это? Какая-то глобальная мечта? Это дети и семья? Это карьера? А чего бы хотела я? Ну допустим, я переехала в большой город, а для чего?
Переехать в Питер меня подтолкнула Диана. Пока я сидела в своем небольшом городишке, погруженная в депрессию по поводу расставания с парнем, она активно покоряла Северную столицу. Месяц назад я решила, что надо что-то менять в своей жизни. И в итоге, не могу уснуть без ответа на вопрос: «А зачем?»