Ваше Сиятельство - стр. 10
Глава 4
Конкуренция была среди всех, начиная от продавцов и заканчивая генеральными директорами. Мне промывали мозги, как в самой настоящей секте. Я искренне верила в то, что работаю в самой крутой компании, и мне, действительно, повезло. От объема информации захватывало дух. Раньше я считала, что много чего знаю. В итоге, выяснилось, что я не знаю абсолютно ничего. Чувствовать себя тупицей – не самые приятные ощущения.⠀
Иногда надо мной откровенно смеялись. Я очень долго не могла запомнить слова «эксцентриковые стяжки» и «фацетирование». А однажды, управляющая заставила меня рассказывать всем, как производят ЛДСП. Мне не хватало словарного запаса, я заикалась, постоянно все забывала, путала термины, мычала и краснела. Я чувствовала, как мой мозг растягивается и в нем растет новая извилина.
При этом, очень старалась, у меня было дикое желание стать со всеми на равных. Я мечтала о том, чтобы наконец-то прекратились все насмешки в мой адрес.
Сценарий по которому работают продавцы, вызвал бурю эмоций. Что это? Так бывает? То есть, существует целая инструкция о том как продать? Определенный алгоритм и набор слов, с помощью которого ты подводишь человека к сделке. Гениально!
Я понятия не имела, что психология покупателя уже давно изучена, что существует куча литературы по продажам. Какая же я дура! Пять лет училась в университете, для чего? Зачем я тратила пять лет на менеджмент, если сейчас я учусь всему заново? Чем слушала, для чего ходила на лекции?
– Весь процесс активных продаж товаров и услуг условно разделяют на этапы продаж, и обычно выделяют пять классических этапов. Это этапы, начиная от установления контакта и заканчивая завершением сделки. – вещал Илья.
Я сидела всем видом показывая, что готова слушать и впитывать. В руках у меня была книга продаж, которую я прочитала, но абсолютно ничего не поняла. А некоторые места мне вообще показались сущим бредом.
– …эмоциональная и профессиональная самоподготовка, знание товаров, понимание того, что делают наши конкуренты, – все это важно для успешной торговли. – продолжал Илья, – Профессиональная розничная торговля начинается с подготовки и получения знаний, что, в свою очередь, дает вам уверенность в себе и позволяет контролировать процесс продажи.
Да!да! Хочу получить все знания и стать профессионалом! Я даже немного наклонилась в сторону Ильи, чтобы не упустить ни одного слова.
В какой-то момент я все же отвлеклась, переключилась на свои мысли о том, откуда он все знает? Это же невозможно, столько знать! Интересно, а я бы смогла так? Я окунулась в мечты о том, как стою на месте Ильи и рассказываю новичкам, что все возможно. Что я когда- то была простым продавцом, а сейчас я гордо зовусь бизнес-тренер, послушайте меня, сейчас я вас всему научу…