Управляй своим боссом. Как стать высокоэффективным лидером менеджеру среднего звена - стр. 15

Ставя сотрудникам задачу проявить творческий подход к делу, вы как бы просите их… прыгнуть с бортика в воду. Поэтому, когда они, мокрые и растрепанные, но в полном восторге, возвращаются к вам со своей гениальной идеей, не стоит спешить с выводами. Прежде чем высказываться самому, дайте людям возможность объяснить, что и как. Даже если идея представляет собой не совсем то, что вы ожидали, в ней наверняка есть рациональное зерно. Работайте с людьми. Вдохновляйте их на новые попытки. Взгляните на происходящее в рекламной индустрии. В течение многих лет творческие идеи находят отражение в форме рекламы в печатных и эфирных СМИ. Новым великим рубежом маркетинга стали социальные медиа. Ожидаемый результат – возбудить интерес покупателя – остается неизменным, но способ его достижения непрестанно совершенствуется.

Творческий потенциал не проявится сам собой – нужно создать для него основу. Это очень важно для менеджеров среднего звена. Не так давно один мой друг, которому под пятьдесят, исследовал возможности новой карьеры, в том числе решил получить степень МВА (магистра бизнес-администрирования). Ему пришлось заново приспосабливаться к жесткому режиму очных занятий и домашних заданий. Несмотря на то что учеба была серьезной дополнительной нагрузкой – наряду с работой и семейными обязанностями, – он считал продолжение образования «захватывающим» занятием.

Во время моих бесед с ним всплыло еще одно слово, касавшееся его учебы, – «открытие». Продолжение образования заставило его заново открывать для себя многие вещи: от количественных параметров, статистики и финансов – до качественных категорий, таких как маркетинг или организационное поведение. Восторг, который он испытывал, заново познавая эти предметы, – это именно то, что менеджерам стоит внедрять в своих подразделениях.

С одной стороны, познание представляет собой получение знаний во внешней среде с их последующей интеграцией и применением в определенной области деятельности. Это – постоянный процесс, хотя зачастую он остается в пределах учебных классов, пока в нем нет необходимости. В более глубоком смысле речь идет о процессе самопознания – именно по этому пути направился мой друг, получавший МВА. По мере обучения он получал не только эксплицитные знания – то, что можно описать, но и имплицитные уроки – индивидуальный духовный опыт, способствующий раскрытию личности.

Именно здесь начинается восторг. Менеджеры могут использовать периоды таких восторженных состояний для того, чтобы генерировать творческий подъем. Составной частью этого процесса является познавательный настрой, и вот несколько соображений на эту тему.