Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) - стр. 10
Индивидуальные продукты и услуги.
Повышение эффективности обслуживания клиентов.
Индивидуальные маркетинговые сообщения.
Подключение клиентов и всех каналов на одной платформе.
Преимущество улучшения обслуживания клиентов [1]
У клиентов возникают вопросы, проблемы или пожелания. CRM-услуги предоставляют возможность компании производить, распределять и управлять запросами или чем-то, совершенным клиентами. Например, программное обеспечение call-центра, помогающее подключить клиента к менеджеру или человеку, способному лучше всех помочь ему в его существующей проблеме, является одной из возможностей CRM, реализация которых связана с повышением эффективности.
Преимущество увеличения персонализированного обслуживания или индивидуального обслуживания [1]
Персонализация обслуживания клиентов или индивидуальная услуга предоставляет компаниям лучшее понимание клиентов и получение знаний о клиентах, а также лучшее знание предпочтений, требований и требований своих клиентов. Ситуации и потребности клиентов могут быть поняты фирмами, ориентирующимися на потребности клиентов.
Конец ознакомительного фрагмента.