Умение слушать. Ключевой навык менеджера

CEO – генеральный директор. Прим. ред.

Автор использует для обозначения этого понятия слово mandate. Для российского читателя привычнее термин «миссия», который и будет использоваться в этой книге. Прим. ред.

Приведенные в книге названия шести архетипов слушателей – разработка автора. Прим. ред.