Тренинг публичных выступлений - стр. 19

1. Как Вы считаете, почему термин «общение» присутствует только в отечественной психологической науке? 2. Какую роль общение выполняет в жизни людей?

3. Какие аспекты общения выделяют в отечественной психологической науке? Дайте им краткую характеристику.

4. В каких ролях, по мнению Э. Берна, люди могут находиться в процессе общения друг с другом? Дайте краткую характеристику данных ролей.

5. В чем отличие вербальных средств общения от невербальных?

6. Перечислите основные системы невербального поведения и дайте им краткую характеристику.

7. В чем отличие между индивидуальными факторами повышения деловой коммуникации и организационными?

8. Дайте характеристику понятия «коммуникативная компетентность». Какую роль она играет в процессе повышения эффективности делового общения?

9. Назовите основные характеристики эффективной обратной связи. В каких ситуациях ее следует (или не следует) применять?

10. Назовите основные характеристики неэффективной обратной связи. В каких ситуациях ее следует (или не следует) применять?

1. Самое общее определение термина «общение» включает в себя следующие элемент(ы):

1) передача информации;

2) передача чувств и эмоций;

3) попытка понять другого человека;

4) все ответы верны.

2. Общение, которое происходит между представителями различных социальных групп называют:

1) межличностное;

2) лично-групповое;

3) межгрупповое;

4) нет верного варианта ответа.

3. Речь, изображение и пр. относится к следующему элементу схемы Г. Лассуэлла:

1) коммуникатор;

2) сообщение;

3) канал;

4) эффективность».

4. Если человек внезапно сжимает кулаки во время разговора, то, скорее всего в данный момент времени у него выражена такая роль как:

1) Родитель;

2) Взрослый;

3) Ребенок;

4) может сочетаться в нескольких ролях.

5. Склонность человека к тому, чтобы искать субъективные причины в поведении другого человека, если мы не знаем объективных, называется:

1) идентификация;

2) каузальная атрибуция;

3) аттракция;

4) эмпатия.

6. Параметры взгляда человека изучает такая система невербального поведения как:

1) ольфакция;

2) гастика;

3) проксемика;

4) окулесика.

7. Для количественной характеристики фактора повышения эффективности деловой коммуникации выделяют … групп(ы):

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5.

8. Коммуникативную компетентность сотрудников повышает использование такого приема, как:

1) активное слушание;

2) обратная связь;

3) фильтрация поступающей информации от коллег;

4) манипуляции в общении с коллегами.

9. Несвоевременная обратная связь характерна для следующего вида обратной связи: