Технологии социальной работы - стр. 26

По данному основанию выделяются технологии, отличающиеся качественным, а не количественным составом элементов: нормотворческая, посредническая, информационно-консультативная, социально-коррекционная, социально-профилактическая, социально-диагностическая, социально-реабилитационная, организационная и др.

Целесообразно выделять и комплексные технологии решения конкретных социальных проблем, например технологии профилактики алкоголизма, наркомании, самоубийств среди несовершеннолетних, профессиональной реабилитации лиц, уволенных с военной службы, и т. д.

Отдельные из перечисленных технологий могут целиком заимствоваться из прикладных отраслей психологии, социологии, педагогики. Некоторые технологические схемы решения социальных проблем прошли проверку практикой за рубежом и, после их критического осмысления и соответствующей адаптации появилась возможность использования их в деятельности отечественных соцработников.

В технологической ситуации при решении любой социальной проблемы участвуют следующие участники:

 клиент – лицо или группа, имеющая социальную проблему;

 заказчик- лицо, осознающее эту проблему и принимающее на себя ответственность за ее разрешение;

 спонсор – лицо или организация, финансирующая расходы;

 посредник – лицо, информирующее заказчика и тех, кто может помочь в решении проблемы;

 исполнитель – лицо, применяющее эти средства в интересах решения проблемы клиента.

В идеале социальный работник призван выступать в роли исполнителя, получая заказы и средства от непосредственных руководителей социальных организаций и учреждений, общественных и иных структур. На практике же он должен быть готовым сыграть перед клиентом любую из перечисленных ролей. В этом случае принципиальная технологическая схема его работы с клиентом может включать следующие этапы.

1. Заказ на решение социальной проблемы в значительной степени определяет характер последующей работы. Он может поступать:

• от лиц, являющихся носителями той или иной социальной проблемы в форме просьбы о помощи или жалобы;

• от руководителей, сослуживцев, коллег, друзей, товарищей, членов семьи нуждающегося в помощи, от судебных органов и других;

• в виде самозаказа соционома, сформулированного по результатам личных наблюдений.

2. Социальная проблема – констатация факта появляется у потенциального клиента.

3. Договор об услугах – письменное или устное соглашение между социономом и клиентом о сроках, способах решения социальной проблемы, критериях оценки результатов, запретах, правилах взаимодействия и т. д. После заключения договора лицо, имеющее социальную проблему, приобретает статус клиента.