Связи с общественностью в сфере гостеприимства - стр. 1

© Юлия Полюшко, 2023

ISBN 978-5-0060-7618-1

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Паблик рилейшинз (public relations, PR) – это сфера связей с общественностью, которая призвана формировать, поддерживать и улучшать репутацию компании или организации среди ее целевой аудитории. Эта дисциплина появилась в начале XX века и была впервые использована Айви Ли (Ivy Lee), который считается основателем современной PR-индустрии.

В начале XX века большие корпорации и медиа компании столкнулись с ростом общественного недовольства и конфликтов, связанных с их деятельностью. Айви Ли увидел в этом шанс для создания новой профессии, которая могла бы помочь компаниям управлять своей репутацией. Он создал первое агентство по связям с общественностью – «Инженеры общественных мнений» (Engineers of Public Opinion) – и стал использовать различные PR-техники, чтобы направить внимание общественности на положительные аспекты деятельности своих клиентов.

В 1920-е и 1930-е годы PR стал широко использоваться компаниями и государственными учреждениями для управления своей репутацией. В те времена деятельность PR-специалистов была ограничена главным образом организацией пресс-конференций, написанием пресс-релизов и подготовкой рекламных кампаний. Но со временем методы и технологии паблик рилейшинз стали разнообразнее и сложнее, в том числе с использованием социальных медиа и онлайн-рекламы, аналитики данных и других инструментов.

В настоящее время PR-индустрия играет все более важную роль в мире бизнеса и политики. Специалисты по связям с общественностью помогают компаниям и государственным учреждениям укреплять свои позиции в сообществе, поддерживать доверие клиентов, справляться с кризисами и взаимодействовать с общественностью в целом.

Профессия паблик рилейшнз (PR) зародилась в России в начале 1990-х годов, когда наступила эпоха изменений и открытий. В это время создание благоприятной репутации и имиджа компаний стало существенной задачей. Специалисты по связям с общественностью, которые занимались PR, заранее оценивали общественное мнение о продукции, концепциях и маркетинговых стратегиях.

Одними из первых, кто начал заниматься PR в России, были американские компании, работающие на российском рынке. В связи с этим на российском рынке начали появляться первые PR-агентства. Одним из первых в России стало агентство «Буран PR», основанное в 1991 году. Оно занималось организацией мероприятий, разработкой стратегий по продвижению брендов и созданием связей с общественностью.

Одним из ключевых событий в истории PR в России была организация первой российской PR-конференции в 1992 году, на которой обсуждались вопросы создания положительного образа отечественных компаний и работа медиа-коммуникации.

В последующие годы PR стал широко использоваться в России. Многие компании и организации стали создавать отдельные PR-отделы, которые занимались организацией мероприятий, рекламных кампаний, связях с общественностью и другими мероприятиями в рамках развития бизнеса.

В настоящее время PR в России продолжает активно развиваться и играть важную роль в бизнесе и маркетинге. Специалисты по связям с общественностью работают в различных отраслях, от управления репутацией и кризисного менеджмента до создания контента и работе с брендами в социальных сетях.

Институционализация паблик рилейшнз (PR) в России началась в 1990-х годах, когда с ростом бизнеса и развитием общественного сектора возникла потребность в новом средстве связи с общественностью. Сначала PR-индустрия в России развивалась медленно, но затем она начала активно расти и расширяться.

Первые PR-компании в России были представлены американскими консультантами, приехавшими в Москву в 1990-х годах и работавшими с американскими компаниями, имеющими интересы в России. Эти консультанты внедрили многие западные практики и инструменты PR в России, такие как организации пресс-конференций, написание пресс-релизов и другие.