Стейкхолдеры в сфере гостеприимства - стр. 13

– Масштаб и доступность: Благодаря технологическим возможностям и наличию миллионов пользователей, интернет-платформы обеспечивают широкий охват и большую доступность для отелей. Они позволяют отелям достигать аудитории, которую они могли бы не привлечь самостоятельно, и привлекать гостей со всего мира.

– Обратная связь и рейтинги: Путешественники могут оставлять отзывы и оценки о своем пребывании в отеле на интернет-платформах. Эти отзывы и рейтинги играют важную роль при принятии решения о бронировании для других потенциальных клиентов. Технологические компании также предоставляют оценки и рекомендации на основе анализа большого количества данных о каждом отеле.

– Маркетинг и реклама: Интернет-платформы предлагают различные возможности для рекламы и маркетинга отелей. Отели могут использовать платные рекламные кампании, чтобы повысить свою видимость и привлечь больше клиентов. Технологические компании также предлагают инструменты для оптимизации маркетинговых кампаний и взаимодействия с потенциальными гостями.

– Интеграция и сотрудничество: Некоторые отели устанавливают партнерство с технологическими компаниями и интернет-платформами, чтобы получить преимущества доступа к большей аудитории и использовать их инструменты для более эффективного управления бронированиями и продажами. Такие партнерства позволяют отелям эффективнее использовать технологические ресурсы и инновации.

В целом, технологические компании и интернет-платформы имеют значительное влияние на бронирование и продажу номеров в отелях. Они обеспечивают удобные и доступные онлайн-инструменты, предоставляют информацию и обратную связь от путешественников, предлагают возможности маркетинга и рекламы, а также позволяют отелям использовать интеграцию и партнерство для оптимизации процессов бронирования и продаж.

Оценщики и сертификационные компании являются важными стейкхолдерами в отрасли гостеприимства, так как их рекомендации играют значительную роль в привлечении и удержании гостей. Вот некоторые из основных моментов, связанных с их важностью:

– Объективная оценка качества: Оценщики и сертификационные компании проводят специальные аудиты и инспекции, чтобы оценить качество отеля и его услуг. Это может включать оценку архитектуры, интерьера, чистоты, безопасности, обслуживания и других аспектов. Их рекомендации основаны на объективных критериях, которые помогают гостям принять информированное решение о выборе отеля.