Стать инноватором. 5 привычек лидеров, меняющих мир - стр. 24

В Chatter используются новые способы передачи информации, например через обновляемые ленты и группы, так что пользователи без труда могут видеть, над чем работают отдельные специалисты или команды, как продвигаются проекты и какие заключаются сделки. Меняется сам подход к сотрудничеству компаний в разработке продукта, привлечении клиентов и создании контента благодаря тому, что каждое звено может видеть, что делают остальные. В компаниях, пользующихся Chatter, объемы «входящих» в почте резко уменьшились (в Salesforce.com – на 43 %), потому что большинство коммуникаций происходит через ленты в Chatter. «Сотрудники теперь подписываются на нужные аккаунты, и все обновления автоматически транслируются для них в режиме реального времени в Chatter, – рассказал нам Бениофф. – А реальная мощь Chatter – высвечивать идеи и людей, которые двигают компании вперед. Я называю это соцспецслужбой (social intelligence), она обеспечивает каждому доступ к людям, знаниям и наработкам, которые необходимы, чтобы внести свой вклад».

Великий предприниматель-новатор Уолт Дисней однажды сформулировал, что его роль в основанной им компании – быть творческим катализатором. Под этим он подразумевал, что хотя сам он не делает рисунки для замечательных мультфильмов и не создает гигантский муляж горы Маттерхорн для Диснейленда, он таким образом складывает идеи, что возникают искры новых творческих находок на всех уровнях компании. Однажды маленький мальчик поинтересовался у Диснея, кем он работает. Дисней в красках припомнил этот разговор: «Я был сбит с толку вопросом маленького мальчика: «А это вы нарисовали Микки-Мауса?» Пришлось признаться, что я больше не рисую. «Тогда вы придумываете шутки и выдумки?» – «Нет, – ответил я. – И этим я тоже не занимаюсь». И тут он посмотрел на меня и сказал: «Мистер Дисней, а что вы тогда делаете?» – «Ну, – я сказал, – я как маленькая пчелка. Летаю в студии с места на место и собираю пыльцу и как бы вдохновляю всех. Думаю, в этом состоит моя работа»[12]. Дисней зажигал искры идей не только в других, но и сам вдохновлялся, черпал новые находки, накладывая свои соображения на опыт других людей. Со временем ассоциативные находки Диснея, в том числе целый ряд первых в своем роде проектов в индустрии, например создание полнометражного анимационного кино, а также парков развлечений по тематическому принципу, изменили облик отрасли развлечений.

Лидеры-новаторы в известных компаниях вроде Apple, Amazon и Virgin делают то же самое. Они взаимно обогащают собственные мысли и мысли других. Они соединяют самые разные диаметрально расходящиеся идеи, предметы, услуги, технологии и дисциплины, чтобы выдавать новые предложения и необычные инновации. «Творчество – это соединение разных вещей», как сформулировал однажды Стив Джобс. И добавил: «Когда спрашиваешь у творческих людей, как они что-то сделали, они чувствуют себя немного виновато, потому что на самом деле ничего не делали, а только кое-что увидели… они смогли соединить разные свои знания и впечатления и синтезировать новое»