Создание праздничной маркетинговой кампании в розничной торговле - стр. 4

Как подготовиться к празднику(любому)

Планирование любой праздничной кампании может показаться стрессовым, особенно в конце года, когда может показаться, что на успех кампаний влияет очень много всего разного.

Давайте начнем погружаться в то, как вы можете подготовиться к наступающему праздничному зимнему сезону и, в свою очередь, к другим праздникам, которые ведут к зимним праздникам (или приходят до и после них). Для этого вам потребуется, прежде всего, сосредоточиться на анализе.

Анализ целевой аудитории

Прежде чем делать что-либо еще, важно проанализировать свою аудиторию. Ваши исторические данные о клиентах – ваш самый большой актив, поэтому используйте его! Понимание вашей аудитории и маркетинг, проводимый надлежащим образом – это не только хорошая практика, но и то, что клиенты теперь ожидают этого от вас. Клиенты хотят, чтобы вы знали их и персонализировали свои предложения.

Несмотря на то, что у вас могут быть миллионы профилей клиентов, вы должны найти способ индивидуально относиться к каждому клиенту. Ваши клиенты могут иметь многие сходства, но сходства не делает их одинаковыми. Если вы – розничный торговец, ориентированный на спорт, можно с уверенностью сказать, что ваши клиенты заинтересованы в спорте, но это не единственный способ определить, каковы ваши клиенты. Вместо этого вам нужно копать дальше свои данные. Когда вы погрузитесь глубже, вы, скорее всего, узнаете больше о своих клиентах. Вы должны применять эти результаты для каждой кампании, которую вы запускаете.

Какова ваша целевая аудитория? Прежде чем создавать праздничный план для автоматической кампании по электронной почте или даже для одного социального сообщения, вам нужно понять, к чему вы стремитесь. Возможно, вы хотите настроить таргетинг на клиентов, которые приобрели определенный продукт или в целом, на любого, кто приобрел у вас товар в течение ноября и декабря прошлого года. Эти аудитории могут казаться на первый взгляд одинаковыми, но если вы вникнете глубже в их намерения и покупки, вы, скорее всего, обнаружите, что их покупки подпитывают разные вещи, и к ним нужно относиться соответственно.

Какие каналы лучше всего подходят для этой аудитории?

Источник: http://info.plslogistics.com/blog/quick-guide-to-omni-channel-fulfillment

Как только вы определили аудиторию, посмотрите, какие каналы лучше всего работают с этой аудиторией. Было бы нецелесообразно создавать всю кампанию, ориентированную на SMS, для ваших активных подписчиков электронной почты. Не позволяйте вашей «чуйке» рассказывать вам, какие каналы предпочитают эти клиенты – используйте данные для идентификации этих каналов, а затем создайте свою кампанию вокруг них.