Состояние эффективности. Необычные методы самосовершенствования - стр. 8

. Вы пришли на работу, и ваше Я-негативное некорректно ответило клиенту. Когда вы осознали, что так говорить нельзя, вы запустили Я-раскаивающееся. Потом от логического и эмоционального полушарий пришли импульсы, что такое поведение в отношении клиента может иметь для вас неприятные последствия, и, когда начальник вызвал вас на ковер, у вас включилось Я-раскаивающееся. Если при разговоре с руководителем превалировало Я-раздраженное, то вы начали с ним спорить, доказывать, что служба у вас тяжелая, зарплата маленькая, клиент сам дурак, и вообще, за такие деньги уже давно никто не работает. Если у вас включилось Я-трусливое, то вы, соответственно, вели себя с начальником тише воды, ниже травы и всего боялись. Вы с ним не спорили и со всем соглашались. Возможно, у вас включилось Я-хитрое, и вы попытались выкрутиться, придумывая логические комбинации, доказывающие неоспоримую вину клиента.

Конец ознакомительного фрагмента.