SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе - стр. 13

Вот, предположим, вы внезапно слышите ту самую песню, которая напоминает вам о том самом человеке. И вы попали в эмоциональную ловушку – вот так просто. Хорошо это или плохо, но песня повлияла на вашу нейронную сеть и запустила те эмоции, с которыми она ассоциируется. Такие ловушки появляются каждый день, часто бессознательно, и часто они расстраивают вас.

Выражение лица члена команды подсознательно напоминает вам выражение лица вашей мамы в те моменты, когда она вас ругала, но вы не понимаете, почему вам не нравится общаться с этим человеком. Однако выражение лица члена команды не имеет к вам отношения, и коллега недоумевает, почему вы не показали ей отчет, не позвали ее на встречу, не сказали ей, что произошло, или не улыбнулись, встретив ее около кофе-машины.

Так и происходит. Стимул – реакция. Стимул – реакция. Стимул – реакция. Весь день, каждый день. Люди сами загоняют себя в такие рамки. Проблема в том, что мы часто ищем смысл там, где его нет.

Бо́льшая часть этих внутренних схем – ассоциаций, которые возникают у нас, – это программы, которые были заложены в первые семь лет нашей жизни. Многие из этих программ были сформированы нашими родителями, а некоторые – нашими собственными интерпретациями человеческого поведения. Даже самые прекрасные родители могут наделать ошибок. Я знаю, что я их наделала. Я говорила своему приемному сыну Спайку, что работа тяжела и провоцирует стресс. Когда я поняла, что вкладываю в его голову идею о том, что работа – это сложно, я сразу стала подчеркивать то, что работа может быть интересной, может давать возможность роста и что стресс создается страхом, но этот страх можно преодолеть.

Теперь, когда мы взрослые, вопрос в том, как мы можем переписать наши схемы таким образом, чтобы они помогали нам добиться результата. Потом, уже с точки зрения лидера, можно задуматься над тем, как мы можем помочь другим людям получить тот результат, которого они хотят. Как мы можем использовать это знание, чтобы увеличить нашу способность и возможности нашей команды к исполнению работ, к генерированию новых идей?

Посмотрим на то, как «животное состояние» и «человеческое состояние» работают во время исполнения обязанностей. Кто-то в присутствии других людей говорит, что выполнил ту работу, которую на самом деле сделали вы. Если вы находитесь в «животном состоянии», вы злитесь и говорите: «Вот так всегда!», или «Я ему отомщу», или вы шокированы и молчите. Если вы в «человеческом состоянии», вы занимаете правильную позицию (см. главу 6) и используете активаторы «SmartTribes» – «сконцентрированность» и «ясность», чтобы повлиять на процесс и достичь желаемого результата.