Сенсорная психология в сфере гостеприимства - стр. 13
– Визуальное обращение: использование привлекательных и выразительных визуальных элементов в маркетинге гостиниц, таких как эстетически привлекательное фото или видео материалы, создает впечатление удовлетворения визуальных потребностей. Привлекательные изображения интерьера номеров, спа-процедур или ресторанов могут заинтересовать потенциальных гостей и стимулировать их решение забронировать номер.
– Звуковое оформление: многие гостиницы создают атмосферные звуковые дорожки, которые выполняют функцию не только фонового звука, но и передачи определенного настроения. Например, звуки природы, спокойная музыка или звуки океана могут создать ощущение релаксации и комфорта у потенциальных гостей. Использование таких звуковых элементов в маркетинге гостиниц может создать привлекательную атмосферу и вызвать положительные эмоции у потенциальных клиентов.
– Ароматерапия: использование ароматов в маркетинговых материалах и в самой гостинице может быть мощным инструментом. Отправка маленьких ароматических образцов заинтересованным потенциальным клиентам или создание специальных ароматических композиций для открытия новых гостиничных объектов может создать ассоциации с комфортом, роскошью и релаксацией.
– Кулинарный опыт: многие гостиницы привлекают клиентов через свой кулинарный опыт. Маркетинговые материалы целенаправленно акцентируют внимание на разнообразных и качественных кулинарных предложениях, а также на атмосфере ресторанов гостиницы. Фотографии с привлекательными блюдами и стильными интерьерами ресторанов помогают создать аппетитные ожидания у потенциальных гостей.
– Текстурные элементы: использование текстурных элементов в маркетинге гостиниц может быть весьма эффективным. Описания гостиничных номеров или SPA-процедур, включающие информацию о мягких полотенцах, комфортных кроватях или массажных процедурах, позволят пользователям представить себя на месте и прочувствовать ощущение комфорта и релаксации.
Эти сенсорные аспекты в гостиничном маркетинге помогают привлечь и удержать внимание клиентов, создать положительное впечатление о гостинице, а также усилить их эмоциональную привязанность к бренду.
Понимание и использование мульти-сенсорного опыта в гостиничном сервисе
Мульти-сенсорный опыт в гостиничном сервисе представляет собой использование различных сенсорных воздействий, таких как зрение, слух, осязание, обоняние и вкус, для создания уникального и запоминающегося опыта для гостей. Понимание и использование мульти-сенсорного опыта в гостиничном сервисе может включать следующие аспекты: