Сборник стандартов обслуживания для службы прачечной и химчистки в гостинице - стр. 2

Обратная связь: Руководитель предоставляет конструктивную обратную связь по результатам работы подчиненных. Подчиненные открыты к восприятию критики и готовы улучшать свои навыки и подходы.

Решение конфликтов: Конфликты решаются своевременно и конструктивно, с учетом мнений обеих сторон. В случае необходимости привлекается руководство для урегулирования сложных ситуаций.

Ответственность и доверие: Руководитель доверяет подчиненным выполнение задач и наделяет их необходимыми полномочиями. Подчиненные берут на себя ответственность за выполнение поставленных задач в срок.

Развитие и обучение: Руководитель содействует профессиональному развитию подчиненных, организуя тренинги и обучение. Подчиненные активно участвуют в образовательных мероприятиях и стремятся к повышению квалификации.

Командный дух: Сотрудники поддерживают позитивный и продуктивный рабочий климат, способствуя созданию сильной команды. Поощряются взаимопомощь и поддержка в коллективе.

Эффективное общение: Общение между коллегами должно быть четким, уважительным и направленным на решение задач. Важно своевременно сообщать о возникающих проблемах и предлагать решения.

Обмен информацией: Регулярно делитесь информацией о текущих задачах, изменениях в графике и других важных аспектах работы. Обеспечьте, чтобы все члены команды были в курсе изменений и нововведений.

Поддержка коллег: В случае необходимости помогайте коллегам в выполнении их задач, особенно в пиковые моменты работы. Будьте готовы взять на себя дополнительные обязанности, если это требуется для обеспечения высокого уровня обслуживания.

Разрешение конфликтов: Конфликты и недоразумения решаются мирным путем, с участием всех заинтересованных сторон. Важно найти компромиссное решение, которое удовлетворит все стороны.

Распределение обязанностей: Обязанности распределяются справедливо и с учетом навыков и компетенций каждого сотрудника. Поддерживается баланс работы, чтобы избежать перегрузок и стресса.

Совместное решение проблем: Проблемы решаются совместно, с привлечением всех необходимых ресурсов и знаний команды. Поощряется обсуждение и поиск коллективных решений.

Обучение и наставничество: Опытные сотрудники делятся своими знаниями и навыками с новичками и менее опытными коллегами. Организуются совместные тренинги и обучающие сессии для повышения квалификации всех членов команды.

Признание заслуг: Успехи и достижения коллег признаются и поощряются на общем уровне. Важно выражать благодарность за оказанную помощь и поддержку.