Сарафанный маркетинг (или маркетинг «из уст в уста») - стр. 6

Конечно, когда вы полагаетесь на органический WOM, ваша компания в основном находится во власти клиента с точки зрения того, как он решит распространять информацию. Хотя любое положительное воздействие в некотором роде полезно для вашего бренда, в ваших интересах обеспечить, чтобы эти положительные упоминания вашего бренда были оптимально усилены, чтобы привлечь как можно больше высококачественных потенциальных клиентов. Вот почему маркетинг WOM является жизненно важной частью вашей общей маркетинговой стратегии: благодаря ей ваши довольные клиенты по-прежнему делятся вашим сообщением – вы просто предоставляете им для этого платформу.

Недооцененность силы рекламы «из уст в уста»

Сказать, что сарафанное радио является недооцененной маркетинговой техникой, было бы преуменьшением. На самом деле, недавние исследования компании R.R. Donnelly показывают, что большинство потребителей (28%) предпочитают узнавать о новых брендах или продуктах способом «из уст в уста» (обратите внимание, что социальные сети отстают на 23%) [4]. Но сравните это с мизерными 4% маркетологов, которые считают так же (статистика маркетинга «из уст в уста» [4]). Здесь можно заметить разрыв. Потребители в подавляющем большинстве случаев предпочитают узнавать о продуктах и изучать их органически – через разговоры, а не через рекламу. Но приведенные выше данные показывают, что маркетологи в целом все еще этого недопонимают.

Сарафанное радио становится все более обязательным компонентом маркетинговой стратегии любого амбициозного бренда

Сарафанное радио становится все более обязательным компонентом маркетинговой стратегии любого амбициозного бренда. Платное привлечение через такие каналы, как Facebook, Instagram и Google, стало значительно более конкурентоспособным, что оказывает растущее влияние на валовую прибыль брендов (с учетом затрат на привлечение клиентов).

Таким образом, бренды должны сосредоточиться на альтернативных маркетинговых тактиках, имеющих более рентабельную юнит-экономику и просто требуют меньших денежных вложений. Одним из лучших недавних примеров является кампания в Патагонии «Президент украл вашу землю». Ее твит об этом получил более 60 000 ретвитов [8].

Здесь мы рассмотрим наиболее распространенные виды маркетинга из уст в уста, с которыми потребители сталкиваются в реальной жизни:

Социальные кричалки

Это включает в себя @mentions (https://sproutsocial.com/insights/social-mentions/) вашего бренда и посты с метками.

Пропаганда среди сотрудников