Руководство: как эффективно инвестировать в автоматизацию. Раскройте потенциал вашего бизнеса с помощью автоматизации: окончательное руководство к успеху - стр. 6

9. Ищите информацию у сотрудников и заинтересованных сторон: привлекайте сотрудников и заинтересованные стороны, которые непосредственно вовлечены в процессы. Они могут обладать ценной информацией о болевых точках, неэффективности или областях, где автоматизация может принести значительные выгоды. Их вклад может помочь выявить области, которые, возможно, были упущены из виду.

10. Рассмотрите отраслевые возможности: исследуйте отраслевые тенденции и лучшие практики, связанные с автоматизацией. Определите области, в которых другие предприятия вашей отрасли успешно внедрили автоматизацию для получения конкурентного преимущества или повышения операционной эффективности.

Систематически оценивая свои бизнес-процессы с использованием этих критериев, вы можете определить области, которые хорошо подходят для автоматизации. Расставьте приоритеты в выявленных областях на основе таких факторов, как потенциальное влияние на эффективность, экономия средств, удовлетворенность клиентов и осуществимость внедрения.

Постановка четких целей и задач для автоматизации имеет важное значение для обеспечения того, чтобы ваши инвестиции в автоматизацию соответствовали вашей общей бизнес-стратегии и приносили желаемые результаты. Вот пошаговое руководство, которое поможет вам установить четкие цели и поручения для ваших инициатив по автоматизации:

1. Оцените текущие болевые точки и проблемы: Определите болевые точки, проблемы и неэффективности в процессах, которые вы планируете автоматизировать. Поймите конкретные проблемы, которые вы хотите решить с помощью автоматизации, такие как сокращение количества ошибок, повышение эффективности или повышение удовлетворенности клиентов.

2. Определите ключевые показатели эффективности (KPI): Определите показатели или ключевые показатели эффективности, которые помогут вам измерить успех ваших усилий по автоматизации. Они могут включать такие показатели, как время технологического цикла, частота ошибок, экономия затрат, рейтинги удовлетворенности клиентов или производительность сотрудников. Приведите свои ключевые показатели эффективности в соответствие с вашими бизнес-целями и убедитесь, что они измеримы и актуальны.

3. Определите желаемые результаты: Четко сформулируйте желаемые результаты, которых вы стремитесь достичь с помощью автоматизации. Например, вы можете захотеть повысить эффективность процесса, сократив время цикла на 30%, добиться снижения количества ошибок при ручном вводе данных на 50% или увеличить время отклика клиентов, внедрив автоматизацию чат-ботов. Убедитесь, что ваши желаемые результаты конкретны, измеримы, достижимы, актуальны и ограничены по времени (SMART).