Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK) - стр. 71

Факторы среды предприятия, которые могут оказывать влияние на процесс управления знаниями проекта, включают в себя, среди прочего:

♦ Культуру организации, заинтересованной стороны и заказчика. Существование доверительных рабочих отношений и культура отказа от поиска виновных особенно важны в сфере управления знаниями. Среди других факторов можно указать признание ценности обучения и норм социального поведения.

♦ Географическое распределение производственных объектов и ресурсов. Местонахождение членов команды помогает определить методы приобретения знаний и их обмена.

♦ Эксперты организации в области знаний. В некоторых организациях имеется команда или лицо, специализирующиеся в области управления знаниями.

♦ Юридические или регуляторные требования и/или ограничения. Сюда входит конфиденциальность информации проекта.

Знания об управлении проектом часто включаются в содержание процессов и обычных процедур. Активы процессов организации, которые могут оказывать влияние на процесс управления знаниями проекта, включают в себя, среди прочего:

♦ Стандартные политики, процессы и процедуры организации. Они могут включать в себя: конфиденциальность и доступ к информации; безопасность и защиту данных; политики хранения документов; использование защищенной авторским правом информации; уничтожение секретной информации; требования к формату и максимальному размеру файлов; регистрационные данные и метаданные; разрешенные технологии и социальные сети и т. п.

♦ Управление персоналом. Сюда относятся, например, документы о развитии и обучении персонала, а также квалификационные требования к поведению в сфере обмена знаниями.

♦ Требования к организационным коммуникациям. Формальные, твердые требования к коммуникациям способствуют решению задач в области обмена информацией. Неформальные коммуникации являются более результативными для создания и интеграции новых знаний в различных группах заинтересованных сторон.

♦ Процедуры формального обмена знаниями и информацией. Сюда относятся учебные обзоры, проводимые до, в ходе и после окончания проектов и фаз проекта, например, определение, оформление извлеченных уроков из текущего и других проектов, а также обмен ими.

Описана в разделе 4.1.2.1. Следует учитывать экспертные заключения, полученные от лиц или групп, обладающих специальными знаниями или подготовкой по следующим вопросам:

♦ управление знаниями,