Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK) - стр. 43

Значительная часть работы руководителя проекта состоит в работе с людьми. Руководитель проекта должен изучить типы поведения людей и их мотивацию. Руководитель проекта должен стремиться стать хорошим лидером, поскольку лидерство является важнейшим фактором обеспечения успеха проектов в организациях. Руководитель проекта применяет навыки лидерства и качества лидера при работе со всеми заинтересованными сторонами проекта, включая членов команды проекта, управляющую команду и спонсоров проекта.

Исследования показывают, что качества и навыки лидера включают в себя, среди прочего:

♦ видение перспективы (то есть способность оказать помощь в описании продуктов, целей и задач проекта; способность создать образ будущего и передавать свои мысли другим);

♦ оптимистический и позитивный настрой;

♦ способность к сотрудничеству;

♦ управление отношениями и конфликтами путем:

• построения доверительных отношений;

• разрешения волнующих других людей вопросов;

• стремления к достижению соглашения;

• умения сбалансировать конфликтующие и противоположные цели;

• использования навыков убеждения, ведения переговоров, нахождения компромиссов и разрешения конфликтов;

• развития и постоянного расширения личных и профессиональных сетей общения;

• принятия точки зрения, что отношения не менее важны, чем сам проект;

• постоянного развития и использования на практике политической дальновидности.

♦ коммуникации путем:

• выделения достаточного времени для коммуникаций (исследования показывают, что лучшие руководители проектов тратят около 90 % своего рабочего времени по проекту на коммуникации);

• управления ожиданиями;

• принятия обратной связи с признательностью;

• предоставления обратной связи в конструктивном ключе;

• умения задавать вопросы и выслушивать других.

♦ уважительное отношение (помощь другим сохранять свою самостоятельность), вежливость, дружелюбие, доброта, честность, доверительность, лояльность и соблюдение этических норм;

♦ демонстрация высоких моральных качеств, умение учитывать культурные особенности, смелость, умение решать проблемы и принимать решения;

♦ отдавать должное другим людям, когда необходимо;

♦ учеба на протяжении всей жизни с ориентацией на результат и действие;

♦ фокус на важных вещах, в том числе:

• непрерывная приоритизация работы путем анализа и корректировок, по мере необходимости;

• поиск и использование метода приоритизации в их интересах и интересах проекта;

• дифференциация высокоуровневых стратегических приоритетов, особенно тех, которые относятся к критическим факторам успеха для проекта;