Путешествие по системному ландшафту - стр. 41
Определенный уровень сложности неизбежен, он необходим. При этом существует множество системных продуктов и услуг, процессов, методов и инструментов, а также предприятий, которые характеризуются излишней сложностью. Ярким примером излишней сложности являются комбинированные аппаратные и программные продукты и услуги, предоставляемые компьютерной отраслью. Такие сложные и неустойчивые продукты вызвали множество дополнительных сложностей в виде компьютерных вирусов, ошибок, злонамеренных воздействий и т. д., с которыми ежедневно приходится иметь дело и отдельным лицам и предприятиям. Для противодействия этим сложностям разрабатываются и используются сложные процессы, методы и инструменты, которые, однако, часто приводят к усугублению сложностей. Яркий пример того, как беспорядочная сложность «вползает» постепенно и может привести к катастрофе. В качестве резюме может служить следующее образное наблюдение профессора Массачусетского технологического института (МТИ) Дэниэла Джэксона:
«Вопрос не в том, можно ли ликвидировать сложность, а в том, можно ли ее приручить, так, чтобы окончательная система была бы как можно проще при данных обстоятельствах. Стоимость простоты может быть высока, но плата за открытие шлюзов для сложности существенно выше».
Дэниэл Джэксон [Jackson, 2009]
Об этих особенностях системной сложности следует помнить во время путешествия по системному ландшафту. Во время путешествия разнообразные вспомогательные средства мышления и совершения действий на языке систем предоставляют полезные подходы к тому, как справляться со сложностями системных активов, системных продуктов и системных услуг, а также ситуаций (реальных и типовых). В конце путешествия в главе 8 читатель обнаружит, что организации (как предприятия), предприятия в составе организации или развивающееся предприятие сами являются системами и поэтому обладают структурными и поведенческими свойствами. Представление их подобным образом соединит вместе знания, приобретенные во время путешествия, и приведет к пониманию того, как улучшить структуры предприятий с тем, чтобы добиться более совершенного поведения предприятия.
Набор для выживания
В последнем разделе этой вводной главы, в которой были неформально представлены концепции и принципы, мы формализуем системные концепции и принципы, предоставив конкретную системную семантику. Конкретная семантика основана на конкретно определенных концепциях, конкретно определенных принципах и на применении диаграммы системной связности (рис. 1.10) в качестве универсальной, широко используемой мысленной модели. Все вместе эти элементы образуют системный набор для выживания, полезный для создателей систем и тех, кто ими управляет. То есть, после освоения и принятия на вооружение, эти элементы будут постоянно приходить к вам на помощь по отдельности и группами как средства концентрации внимания на существенных свойствах систем любого типа. Это первый большой шаг на пути от таинства к овладению, как было указано в начале этой главы [Flood, 1998].