Путешествие по системному ландшафту - стр. 24
Таким образом, определенное представление активов, продуктов и услуг отличается в разных точках на протяжении жизненного цикла. На ранних стадиях жизненного цикла описываемая система обычно представляется как абстрактная система, состоящая из набора функций и/или возможностей, между которыми имеются определенные взаимосвязи. По мере воплощения проекта в конечный продукт и/или услугу описание системы становится более конкретным и принимает вид или физических элементов, или определенной деятельности для людей (процедур или процессов), или является сочетанием и того и другого.
Что касается возникающих ситуаций, то свойства похожести на систему становятся очевидны только тогда, когда мы решаем обдумать элементы ситуации и их взаимосвязи или конкретно описать их. В противном случае это всего лишь ситуация. Для сложных ситуаций подобные описания, даже если предпринимаются попытки их сделать, редко бывают полными и опять-таки они основаны на представлениях о ситуации, отражающих точки зрения и интересы сторон, затронутых данной ситуацией.
В целом можно принять точку зрения, что системы существуют только в виде описаний. Однако, как было показано на рис. 1.3 и обсуждалось выше, определенная система одними людьми может рассматриваться как актив, другими – как продукция, третьими – как услуга, оказываемая системой. Таким образом, в конечном счете только интересами и точками зрения определяется, является ли какое-то изделие, какая-то продукция или какая-то услуга действительно системой или это просто продукт и услуга. Возможно, во избежание путаницы, полезно установить различия между системами как описаниями, системными продуктами и системными услугами. Мы не будем подробно обсуждать этот философский момент, а опять же отметим, что наши точки зрения и представления могут оказать воздействие на то, в каком качестве рассматривается система.
Целевые системы
Все формы систем, созданных человеком, а также природных систем потенциально содержат большое количество элементов, что отмечается в следующей цитате:
«На данном этапе мы должны прояснить, как следует определять систему. Наше первое побуждение – указать на маятник и сказать: «система – это то, что вон там». Однако этот метод имеет существенный недостаток: каждый материальный объект состоит из бесконечного множества переменных и, следовательно, возможных систем. Настоящий маятник, к примеру, имеет не только длину и местонахождение, он также имеет массу, температуру, электрическую проводимость, кристаллическую структуру, химические примеси, какую-то радиоактивность, скорость, отражающую способность, предел прочности при растяжении, влажную поверхностную пленку, бактериальное загрязнение, оптическое поглощение, эластичность, форму, удельный вес и т. д. Любое предложение нам изучать все эти факторы, нереально, и в самом деле подобные попытки никогда не предпринимались. Необходимо выбрать и изучить те факторы, которые имеют отношение к какому-то уже выявленному основному интересу».