Психология коммуникаций - стр. 75

Таким образом, бренд можно определить как такой образ социального объекта, который ассоциируется с его надежностью и качеством и порождает позитивные оценки объекта и доверие к нему со стороны общественности (или контактирующих с брендом отдельных людей, или социальных групп). Бренд, как правило, связан с широкой известностью торговой марки, названия организации или имени человека.

Бренд – более глубинный и более устойчивый образ по сравнению с имиджем: если имидж может быть достаточно поверхностным и ситуативно изменчивым, бренд символически отражает сущностные характеристики социального объекта и устойчив во времени. Именно поэтому ребрендинг – достаточно сложная и дорогостоящая процедура.

Понятие «бренд» чаще всего ассоциируется с товарной маркой. Однако в соответствии с воспринимаемым социальным объектом можно выделить следующие разновидности бренда:

• товарный бренд, или бренд товара, торговой марки;

• корпоративный бренд, или бренд организации;

• персональный бренд, или бренд отдельной личности.

Функции бренда. Бренд помогает решить следующие задачи:

1) идентифицировать (узнать) товар при упоминании;

2) отличаться от конкурентов, т. е. выделять товар из общей массы;

3) создать в сознании потребителей привлекательный образ, вызывающий доверие;

4) сосредоточить положительные эмоции, связанные с товаром (организацией, личностью);

5) принять решение о покупке и получить от этого удовлетворение;

6) сформировать группу постоянных покупателей, ассоциирующих с брендом свой образ жизни (приверженцы бренда).

Структура бренда. Бренд включает следующие элементы:

1) основное его содержание (brand essence);

2) функциональные и эмоциональные ассоциации, которые выражаются покупателями или потенциальными клиентами (brand attributes);

3) словесная часть марки или словесный товарный знак (brand name);

4) визуальный образ марки, формируемый рекламой в восприятии покупателя (brand image);

5) уровень известности марки у покупателя, сила бренда (brand power);

6) обобщенная совокупность признаков бренда, которая характеризует его индивидуальность (brand identity);

7) стоимостные оценки, показатели (brand value);

8) степень продвинутости бренда (brand development index);

9) степень приверженности потребителя бренду (brand loyalty).

Технология разработки персонального бренда. Создание персонального бренда принципиально не отличается от разработки товарного бренда. Ключевым этапом в его создании является позиционирование – определение своего места среди других людей, своих уникальных отличий от других.