Проектируем корпоративную архитектуру - стр. 17
Назначение владельца процесса
Паспортизация процессов
Выделение процессов
Согласование (с привлечением владельцев процессов) границ и интерфейсов процессов
Согласование карты процессов
Составление классификатора процессов с необходимыми атрибутами
Документированное описание процессов
2.6. Типология процессов
В популярных классификациях часто называется пять базовых видов процессов (см. рис. 2.6.1).
• Индивидуальные горизонтальные процессы, выполняемые отдельными исполнителями (организационными звеньями).
• Межфункциональные горизонтальные процессы, выполняемые многими исполнителями (организационными звеньями).
• Вертикальные процессы, отражающие взаимодействия исполнителей (организационных звеньев) по вертикали.
• Интегрированные процессы, отображающие деятельность исполнителей по вертикали и по горизонтали.
• Вложенные процессы, входящие в состав более сложного процесса.
Распространенные на практике методологии моделирования процессов придерживаются этих конструкций, но не буквально, а скорее ориентировочно. В результате чего детализированные описания процессов часто бывают гетеротонными (состоящими из разнородных компонент и интегрированными относительно приведенных определений). Более того, и сама приведенная базовая классификация не единственно возможная. Многие классификации строятся на типологии предназначения процессов. Как распространенный пример классификации такого рода можно привести выделение в компании основных бизнес-процессов (поставки, производство, сбыт), поддерживающих процессов и процессов управления (см. рис. 2.6.2 и рис. 2.6.3).
При проведении инжиниринга одним из первых специалисты рекомендуют решать вопрос о способе представления описания процессов верхнего уровня.
• Основные бизнес-процессы, горизонтальные, обеспечивающие преобразование входов в выходы и достижение финальных результатов, соответствующих интересам компании. Бизнес-пороцессы часто пытаются представить как последовательную цепочку процессов, добавляющих стоимость, поскольку каждый последующий процесс определяет требования к предыдущему. Например, для дистрибьюторской компании: маркетинг и планирование сбыта, закупки, транспортная логистика, складская логистика, продажи, послепродажное обслуживание.
• Поддерживающие бизнес-процессы, горизонтальные, обеспечивающие исполнение основных процессов. Например, для дистрибьюторской компании: поддержка и развитие дистрибьюторской сети, обеспечение информационными ресурсами, обеспечение инфраструктурными сервисами.